Tổng đài Lazada và một số điều mà người bán nên biết
Tổng đài Lazada và một số điều mà người bán nên biết là chủ đề của bài viết dưới đây. Hãy cùng abby card tìm hiểu chủ đề này ngay nhé!
1. Cách liên hệ với Tổng đài Lazada
Gọi điện đến số điện thoại hotline tổng đài Lazada
Khi bạn gặp các vướng mắc, hay khiếu nại, hãy gọi đến số hotline tổng đài Lazada 19001007. Cước phi cho mỗi cuộc gọi lên tổng đài Lazada là 1000đ/phút. Tổng đài Lazada làm việc từ 9h đến 18h tất cả các ngày trong tuần kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật trừ ngày lễ.
Ngoài ra bạn cũng có thể đặt hàng trên Lazada qua điện thoại, thay vì đặt trên website. Để đặt hàng bạn gọi đến số điện thoại hotline 19001004. Cước phí gọi đến tổng đài Lazada đặt hàng cũng là 1000 VNĐ/phút. Thời gian làm việc từ 7h – 21h các ngày từ thứ 2 – Chủ Nhật. Sau khi đặt hàng thành công, Lazada sẽ gửi tin nhắn xác nhận cho bạn. Nếu có thắc mắc thêm thì trong quá trình đặt hàng qua điện thoại bạn có thể hỏi tổng đài.
Chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada bằng Messenger
Chắc hẳn mọi người ai cũng dùng facebook đúng không? Tuy Lazada chưa hỗ trợ đặt hàng qua facebook nhưng những vấn đề liên quan đến việc mua hàng của Lazada bạn có thể yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ qua tin nhắn Facebook được.
Bạn có thể chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng thay vì gọi hotline Lazada. Để chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada, hãy vào trang https://www.messenger.com/t/LazadaVietnam . Thông thường sẽ chỉ mất vài phút để nhân viên trực tuyến của Lazada trả lời cho bạn. So với gọi điện thì chat trực tuyến có ưu điểm hơn. Bạn sẽ không mất cước phí khi trò chuyện. Thời gian làm việc của chat trực tuyến Lazada thì muộn hơn so với tổng đài hotline Lazada.
Nếu bạn không có thời gian gọi điện đến Lazada hay gọi điện mà không nhận được phản hồi thì hãy sử dụng cách trên nhé.
2. Những vấn đề thường gặp khi gọi đến tổng đài Lazada
Như đã nói ở trên, nếu bạn gặp vấn đề khi mua hàng trên Lazada thì bạn nên gọi lên tổng đài Lazada để được hỗ trợ. Dưới đây là các vấn đề khách hàng thường hỏi khi gọi đến tổng đài Lazada:
Các vấn đề liên quan đến tài khoản Lazada
Khi mua hàng trên Lazada, mặc dù không có tài khoản Lazada bạn vẫn có thể đặt hàng được. Tuy nhiên, bạn nên tạo tài khoản riêng cho mình để kiểm soát đơn hàng. Quá trình tạo tài khoản khá đơn giản, nhanh chóng và miễn phí. Khi có tài khoản Lazada, bạn sẽ quản lý tình trạng đơn hàng tốt hơn và tiện lợi cho những lần đặt hàng sau này. Đồng thời bạn có thể hủy đơn hàng trong khi theo dõi, báo đổi trả đơn giản hơn. Biết được sản phẩm mình đặt hiện ở đâu mà không tốn nhiều bước. Ưu điểm lớn nhất của việc bạn sở hữu một tài khoản Lazada là bạn có được ưu đãi sử dụng mã giảm giá của Lazada.
Ngoài ra còn có các câu hỏi thắc mắc như:
- Làm thế nào để đăng ký tài khoản Lazada
- Làm sao để xóa thông tin thẻ tín dụng trên Lazada
- Làm thế nào để khôi phục mật khẩu khi quên hoặc cách đổi mật khẩu.
Các vấn đề liên quan đến các sản phẩm bán trên Lazada
Khi có thắc mắc về các sản phẩm bán trên Lazada bạn hãy liên hệ ngay tổng đài Lazada. Các vấn đề liên liên quan đến thông tin sản phẩm như nguồn gốc, giá thành… Lazada sẽ rất cảm kích nếu như bạn báo cho Lazada về các sản phẩm là hàng giả, hàng nhái,…
Làm sao để đổi trả hàng trên Lazada
Trường hợp này gặp khi Lazada giao hàng cho bạn không đúng với sản phẩm bạn đặt. Có thể là sai mẫu mã, sai màu sắc, kích cỡ hoặc sản phẩm bị hư hỏng. Lúc này bạn cần gọi điện lên hotline tổng đài Lazada để được hỗ trợ đổi trả hàng. Bạn cần thực hiện quá trình này nhanh nhất có thể trong 24h kể từ khi nhận đơn.
Làm sao để bảo hành sản phẩm Lazada
Nếu trong quá trình sử dụng, sản phẩm của bạn bị lỗi kĩ thuật. Hãy liên hệ với tổng đài Lazada để được hướng dẫn chi tiết nhất các bước bảo hành sản phẩm. Hoặc bạn có thể gọi tổng đài nhờ nhân viên hỗ trợ cách kích hoạt bảo hành điện tử khi mua những mặt hàng như tivi,máy lạnh,laptop,…
Gọi lên tổng đài Lazada nhờ hủy đơn hàng
Sau khi đặt hàng trên Lazada, vì một lý do nào đó mà bạn muốn hủy đơn hàng. Nhưng bạn không thể hủy được vì đơn hàng đã được chuyển đến Lazada. Lúc này bạn có thể gọi lên tổng đài Lazada để nhờ họ hủy giúp bạn. Trong trường hợp nếu đơn hàng đang được vận chuyển thì bạn đừng gọi lên tổng đài Lazada nữa nhé. Trường hợp này sẽ không hủy được nữa.
Yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng trên Lazada
Bạn muốn được xuất hóa đơn đỏ sau khi mua hàng? Hãy liên hệ với tổng đài nhân viên hỗ trợ trực tuyến Lazada sẽ hỗ trợ bạn xuất hóa đơn. Thời gian được xuất hóa đơn là 7 ngày kể từ ngày đặt hàng. Quá 7 ngày bạn sẽ không được hỗ trợ nữa.
Đến đây là bài viết của abby card về chủ đề này cũng xin được tạm dừng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn. Hãy ghé trang thường xuyên để cập nhật các tin tức khác nữa nhé!
