Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên facebook
1. Có nên bán hàng trên Facebook?
Bán hàng trên Facebook
1.1.Tiềm năng từ thị trường.
Với sự bùng nổ của khoa học công nghệ, bao gồm sự phát triển mạnh mẽ của: Các thiết bị phần cứng như máy tính; Điện thoại di động; Máy tính bảng; Các thiết bị thông minh được kết nối Internet…
Đang chiếm giữ vị trí quan trọng trong đời sống con người. Và là 1 phương thức kinh doanh hiện đại.
Chúng ta dễ dàng nhận thấy và thừa nhận một cách chắc chắn rằng: Các phương thức bán hàng truyền thống đang dần được chuyển sang môi trường Internet.
Điển hình là sự thịnh hành của các mạng xã hội ngày một phát triển. Và có ảnh hưởng cực kỳ sâu rộng đến cuộc sống của mỗi con người (Tính cá nhân hóa cao).
Của cả cộng đồng (tính lan truyền và lây lan như bệnh dịch). Thì truyền thông mạng xã hội đang trở thành một xu thế tất yếu. Và được ưa chuộng trong ngành quảng cáo trực tuyến nói riêng và Online Marketing nói chung.
1.2.Facebook là công cụ đứng số 1 Việt Nam về khả năng tiếp thị và bán hàng.
Có khoảng hơn 50 triệu người dùng Internet ở Việt Nam (52% dân số). Trong đó khoảng hơn 52 triệu người dùng có tài khoản mạng xã hội Facebook (Theo thống kê của Facebook Ads vào tháng 7/2017).
Và con số này không ngừng tăng lên kể từ năm 2012 đến nay. Liên tục liên tục tăng trưởng về số người dùng trên toàn cầu và tại Việt Nam.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng đã có 52 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam. Và dự đoán sẽ tiếp tục tăng lên khoảng 56 triệu tài khoản Facebook tại Việt Nam đến hết năm 2017.
Theo một thống kê khác mới công bố gần đây của hãng We Are Social thì Việt Nam hiện tại có 64 triệu người dùng Facebook, đừng thứ 7 trên toàn thế giới về số lượng người sử dụng Facebook.
Có khoảng 50 triệu người dùng Internet nhưng lại có đến khoảng gần 60 triệu người dùng Facebook. Trong tương lai gần hoặc là còn nhiều hơn nữa? Có hai giả thuyết để giải thích chuyện này:
Một là, có thể là thống kê cũng sai (chuyện bình thường mà cả nhà);
Hai là, giả thuyết này hợp lý hơn đó là mỗi người có hơn một (01) tài khoản Facebook các bạn nhé. Ví dụ như tôi cũng có đến ba (03) tài khoản Facebook thậm chí con số thật còn nhiều hơn nữa.
Số lượng tài khoản người dùng lớn và lớn nhất Việt Nam cũng là một lý do khiến chúng ta: Cần phải quan tâm đặc biệt đến Facebook như một công cụ chiến lược và chiến thuật quan trọng cho tất cả các cá nhân và Doanh nghiệp đang làm kinh doanh và Marketing.
1.3. Một vài con số thống kê có lợi với việc kiếm tiền trên Facebook.
Cũng theo thống kê của Facebook thì: Có đến khoảng 70% người dùng Facebook nằm trong độ tuổi từ 18 – 40 tuổi. Đây là lứa tuổi có nhu cầu mua sắm mạnh nhất; Và sẵn sàng chi trả mạnh tay để thỏa mãn nhu cầu của mình.
Giới tính trên Facebook:
Số người dùng theo giới tính cũng khá cân bằng: Nam chiếm khoảng 52%, nữ chiếm khoảng 48% số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam.
Điều này cũng rất thú vị và cân bằng cho các nhà: Quảng cáo và kinh doanh, bán hàng trên Facebook. Vì có khả năng tiếp cận cân bằng với các khách hàng nam giới, nữ giới.
Thời gian Online Facebook của người dùng:
Thời gian người dùng Online Facebook rất lớn (Trung bình ước tính khoảng hơn 2 giờ/ 1 người dùng/ 1 ngày); Số lần đăng nhập, truy cập vào Facebook của người dùng MXH này cũng rất cao. Cao hơn các dịch vụ khác nhiều
(Tuy không có thống kê. Nhưng có thể ước tính vui vui ít nhất trung bình là khoảng 05 lần/ ngày/ ngày bao gồm sáng trưa chiều tối và đêm).
Đặc tính người dùng truy cập vào Facebook là hoàn toàn mang tính chủ động (Thấy thích, thấy cần thiết, thấy thiếu thiếu cái gì đó, thậm chí bị nghiện). Điều này cũng khiến Facebook hấp dẫn hơn các công cụ khác rất nhiều.
(Ví dụ như hành vi người dùng chơi Zalo tại thời điểm chẳng hạn. Tần suất vào Zalo thấp hơn, thời gian online trên Zalo thấp hơn, tính chủ động thấp hơn)…
Facebook có tính cá nhân hóa cao:
Facebook cho phép chúng ta tiếp cận được từng cá nhân người dùng. Dựa trên Profile của từng người. Cho phép tiếp cận tất cả mọi người dùng tại thị trường Việt Nam. Và những thị trường quốc tế khác (bất kỳ quốc gia nào có người dùng Facebook).
Facebook cho phép tiếp cận từng thiết bị sử dụng của người dùng. Bao gồm và có khả năng lựa chọn như máy tính xách tay (Cho phép lựa chọn từng hệ điều hành máy tính các phiên bản).
Hay là lựa chọn điện thoại di động (Cho phép lựa chọn từng hệ điều hành; Từng nhà sản xuất thiết bị; Từng model dòng máy điện thoại di động. Mà người dùng sử dụng để đăng nhập Facebook.
Ví dụ như iPhone7 Plus, iPhone7, Samsung S6, S8…)
2. Nên chọn Fanpage hay Group để bán hàng trên Facebook
Kinh doanh online hiệu quả trên Facebook
Hầu hết mọi người khi bắt đầu kinh doanh online đều chọn bán hàng qua Facebook cá nhân. Khi đó khách hàng chủ yếu là bạn bè, người quen. Vì vậy, rất khó để sản phẩm của mình có thể tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng mới.
Việc xây dựng Fanpage là điều rất cần thiết để xây dựng hình ảnh thương hiệu, nó giúp cho những khách hàng có nhu cầu thực sự dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm của bạn. Đồng thời một Fanpage được đầu tư chuyên nghiệp khiến khách hàng tin tưởng và an tâm hơn khi trải nghiệm mua sắm cùng thương hiệu của bạn.
Phát triển Fanpage là cách bán hàng hiệu quả mà phổ biến nhất trên Facebook hiện nay. Tuy nhiên chi phí quản lý, quảng cáo khá là cao, Fanpage thường phù hợp với những cửa hàng kinh doanh có doanh số lớn. Nếu bạn đang sở hữu cửa hàng bán hàng nhỏ lẻ, không có nhiều chi phí cho quảng cáo thì các group bán hàng sẽ là lựa chọn thích hợp hơn cho bạn.
Group là công cụ được Facebook tạo ra để phục vụ cho các cộng đồng, nhóm bán hàng có nhiều tính năng phù hợp với việc rao bán. Hiện nay, số lượng các group bán hàng trên Facebook dù nhiều nhưng có lượng tương tác lớn như Fanpage. Việc tham gia quá nhiều group và đăng bài đại trà sẽ khiến tài khoản của bản bị khóa quyền đăng bài (Facebook cho rằng bạn spam quá nhiều). Thay vì tham gia nhiều nhóm, bạn nên tập trung bán hàng ở các nhóm có số lượng thành viên “khủng” từ vài trăm nghìn trở lên.
3. Lợi ích khi bán hàng trên facebook cá nhân
Nếu tìm hiểu, bạn sẽ thấy được bán hàng trên facebook cá nhân mang đến cho bạn những lợi ích mà bạn không ngờ đến.
Đối với facebook cái có sẵn chính là khách hàng của bạn, đó chính là những người bạn trong danh sách bạn bè, họ sẽ là người nhin thấy những gì bạn chia sẻ và mua hàng của bạn nếu như giá trị thông tin và sản phẩm đó thuyết phục được họ. đây là một cách tiếp cận khách hàng miễn phí, mà lại có được diện khách hàng rộng lớn, vì chính bạn bè của bạn sẽ còn chia sẻ, tag tên những người bạn của họ vào.
Mặc dù là một trang mạng xã hội nhưng bán hàng qua facebook sẽ dễ có được sự tin tưởng của khách hàng, nhất là những khách mua hàng lẻ. Từ đó có thể tăng cao khả năng chốt đơn của bạn.
Đồng thời với đó, khả năng hiển thị bài viết của bạn sẽ được ưu tiên hơn so với một fanpage, họ sẽ luôn nhìn thấy những bài đăng mới nhất của bạn. Đây cũng là một trong những kênh bán hàng mà bạn sẽ không bị ràng buộc với những thủ tục pháp lý như thủ tục cấp giấy chứng nhận đầu tư, đăng ký kinh doanh,….
Xét về bản chất và nếu như bạn là một người biết khai thác thì facebook là một kênh bán hàng hiệu quả, nhưng trái lại nhiều người đang không biết khai thác hiệu quả từ nó.
4. Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
4.1. Xác định rõ lĩnh vực sản phẩm- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
“ Biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng “ – điều làm nên thành công của chính chúng ta chính là biết thế mạnh của bản thân, xác định hướng đi rõ ràng cho ngành hàng mà mình cung cấp để làm sao chúng ta có thể tối ưu hóa các nhà cung cấp, các dịch vụ, bảo hàng, hiểu biết về sản phẩm một cách sâu sắc nhất. Rõ ràng, khi bạn hiểu rõ về nó, thì bạn sẽ biết cách vận hành nó một cách linh hoạt phải không!
Hơn thế nữa, việc nắm rõ lĩnh vực sản phẩm của mình cũng tạo nên uy tín vượt trội hơn so với các đối thủ của bạn. Chẳng hạn như bạn hoàn toàn có thể đặt quầy dịch vụ tư vấn ăn mặc cho khách nếu bạn kinh doanh về thời trang, hay cách bố trí sản phẩm gia dụng trong nhà nếu bạn là một người buôn các đố gia dụng….
4.2. Lên kế hoạch nội dung bán hàng cho từng kỳ- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
Nói về chiến lược kinh doanh, Marketing, quảng cáo,… là một yếu tố quan trọng nhằm thúc đẩy hình ảnh cửa hàng của bạn. Vì vậy bạn cần có chiến lược bán hàng rõ ràng cho từng thời kì ví dụ như đẩy mạnh bán hàng vào các dịp lễ, tết trọng điểm; các chương trình khuyến mãi tri ân, ngày giảm giá ,…. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tổ chức mini game nhằm thu hút thêm nhiều người đến shop của bạn.
Thêm nữa việc có một kế hoạch nội dung rõ ràng hợp lý sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc hoạch định thu chi và giảm thiểu các nguồn dễ bị thất thoát.
4.3. Lập một Fanpage và quản lý hiệu quả- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
Đối với các shop bán hàng, việc có một Fanpage chuyên cập nhật thông tin mẫu hàng, xu hướng sẽ giúp ích hơn nhiều cho cả bạn cũng như người mua. Đặc biệt trong vấn đề tìm hiểu về sản phẩm, đặt hàng thì lại càng có ích hơn nữa. Cũng chính vì lí do giúp đỡ cho người bán có nhiều trải nghiệm tiện ích hơn mà phần mềm quản lý Fanpage đã được ra đời. Một trải nghiệm mới mẻ và sẽ giúp giảm bớt gánh nặng từ việc qua tải tin nhắn đến kiểm soát đơn hàng.
4.4. Tạo dựng hình mẫu cho sản phẩm lung linh- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
Hình ảnh đẹp là một yếu tố rất thu hút sự chú ý của người mua, đặc biệt là từ cái nhìn đầu tiên. Việc mỗi sản phẩm được lựa chọn hình mẫu tượng trưng rõ ràng và hút mắt sẽ giúp cho người mua có ấn tượng tốt về sản phẩm của bạn. Vì vậy, hãy cẩn trọng trong việc sử dụng hình ảnh. Một trong những web cung cấp ảnh lớn nhất bạn có thể sử dụng như Instagram, Facebook, Pinterest ,….
4.5 Khoanh vùng khách hàng tiềm năng- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
Nếu không phân tích, lựa chọn khách hàng tiềm năng kỹ càng thì mọi chi phí quảng cáo sẽ trở nên vô ích. Nếu chạy quảng cáo trên Fanpage bạn sẽ lãng phí tiền cho một tiệp khách hàng không tiềm năng. Còn nếu kinh doanh trên Facebook cá nhân, bạn phải mất thời gian vài tháng mới tạo ra được một profile mới. Vì vậy, không nên vội vàng hãy phân tích cẩn thận khách hàng tiềm năng để tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp.
4.6. Phần mềm quản lý bán hàng online trên Facebook- Cách bán hàng hiệu quả trên facebookhành công
Việc kinh doanh trên facebook rất phổ biến, dễ dàng và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Từ việc không phải tốn một khoản tiền lớn để chi trả cho việc thuê cửa hàng hay trang trí cửa hàng của bạn.Thay vào đó bạn có thể nhập thêm hàng và chạy thêm quảng cáo cho bài viết của bạn.
Khi có khách hàng nhờ bạn tư vấn 1 món hàng nào đó, bạn có thể sẽ không biết hàng trong kho còn hay đã hết, sẽ rất khó chốt đơn cho khách. Nếu bạn đang bán hàng trên nhiều Fanpage Facebook thì bạn rất khó trả lời tin nhắn của khách hàng trên các Fanpage, phải chuyển qua chuyển lại rất mệt mỏi.
Đến đây là bài viết của abby card về chủ đề này cũng xin được tạm dừng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn. Hãy ghé trang thường xuyên để cập nhật các tin tức khác nữa nhé!
