Một năm nữa đang đến, mang đến cho các doanh nhân cơ hội suy ngẫm về nền kinh tế năm vừa qua, với tất cả lên xuống của nền kinh tế và lên kế hoạch cho năm sắp tới với những bài học trong tâm trí. Tất nhiên, hoạt động kinh doanh không đứng yên một chỗ và xu hướng kinh doanh thì luôn thay đổi. Nhanh.vn đã tổng hợp một danh sách các xu hướng và dự đoán kinh doanh để giúp các doanh nghiệp bắt đầu năm 2020 thành công.
1. Phần mềm tự động hóa
Mặc dù công nghệ tự động hóa vẫn đang phát triển, nó ngày càng trở nên phổ biến đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Cho dù đó là kế toán, nhập dữ liệu, tiếp thị qua email, dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ quy trình kinh doanh nào, các doanh nhân đều đạt được nhiều hơn hoặc ít hơn, nhờ tự động hóa. Ngoài những lợi ích này, tự động hóa thậm chí có thể tạo ra 58 triệu việc làm mới vào năm 2022.
Trí thông minh nhân tạo (ai) và các công nghệ tự động khác có vẻ quá lớn cho doanh nghiệp của bạn, nhưng đầu tư vào chúng có thể giúp bạn đơn giản hóa các quy trình chuyên sâu và tăng doanh số của doanh nghiệp. Khả năng tăng trưởng sẽ là vô tận.
2. Bán hàng và dịch vụ khách hàng
Các doanh nghiệp sẽ tiếp tục thích nghi với các khách hàng hiện đại. “Khách hàng ngày nay có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết, và họ đã cho thấy họ sẽ hướng về những người ưu tiên cung cấp dịch vụ nhanh chóng, liền mạch nhiều hơn. Điều này đúng cho dù họ đang đặt hàng ăn trưa, sửa xe hay giao dịch tài chính. Chúng ta có thể thấy các công ty lớn kế thừa bắt đầu tụt hậu so với các công ty khởi nghiệp nhỏ hơn, những người cung cấp dịch vụ trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Con người đôi khi có thể không nhớ bạn là ai nhưng họ sẽ nhớ mãi những cảm nhận mà bạn mang đến cho họ. Khách hàng cũng vậy, họ sẽ luôn nhớ đến dịch vụ của bạn xuất sắc thế nào hay tệ hại ra sao. Tất nhiên, bạn sẽ không hề muốn họ mang mãi ấn tượng về việc mình là nhà cung cấp dịch vụ tồi. Khách hàng không chỉ đánh giá cảm nhận dựa trên sản phẩm mà còn qua nói chuyện, làm việc với những người đại diện công ty. Nếu họ không làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình, lúc này, bạn có thể đã mất đi một khách hàng hiện tại và nhiều khách hàng tiềm năng khác.
Thay vì những lời nói suông, điều hứa hẹn dành cho khách hàng, bạn nên dành thời gian và công sức để chăm sóc “thượng đế” một cách tốt nhất. Vì chỉ có điều này mới thể hiện sự quan tâm thực sự mà bạn dành cho họ.
Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất trong kinh doanh, do đó, bạn nên chân thành quan tâm đến họ. Bởi nếu không có khách hàng, bạn sẽ không bán được sản phẩm hay cung cấp dịch vụ. Từ đó, bạn sẽ không thể thu được lợi nhuận để chi trả cho các chi phí phát sinh. Và hệ quả cuối cùng là bạn có thể sẽ phá sản.
Công nghệ sẽ không thay thế được cảm xúc của con người. Công nghệ luôn cải tiến với sự hấp dẫn mới nhất và lớn nhất của mọi tổ chức, cần lưu ý rằng AI và phân tích dự đoán sẽ không thay thế con người khi mang đến trải nghiệm của khách hàng.
3. Công việc làm tại nhà sẽ trở thành chuẩn mực mới
Trước đây, chủ doanh nghiệp và người quản lý tin rằng nếu nhân viên của họ không làm việc ở công ty hay địa điểm kinh doanh của họ, họ sẽ không làm việc hiệu quả. Nhưng nghiên cứu cho thấy nó hoàn toàn ngược lại. Một nghiên cứu gần hai năm của Stanford đã chứng minh rằng các nhân viên ở xa đã làm việc cả ngày hoặc hơn. Thay vì bị phân tâm hoặc không hiệu quả, họ đưa vào làm việc nhiều hơn và họ không phải lãng phí thời gian để đi đến văn phòng.
Nếu bạn muốn trở thành một nhà tuyển dụng có tính cạnh tranh, bạn nên cho phép nhân viên của bạn làm việc tại nhà ít nhất một vài ngày một tuần. Công việc linh hoạt, hiểu biết này sẽ giúp bạn vừa tiết kiệm chi phí; bạn sẽ chi tiêu ít tiền hơn cho các chi phí hoạt động như nước và điện, và họ sẽ tiết kiệm thời gian khi đi làm. Bằng cách này, bạn sẽ có một môi trường làm việc vui vẻ hơn và hiệu quả hơn.
5 ý tưởng kinh doanh đưa bạn vào ngành bán lẻ
4. Tiếp thị và quảng cáo
Quảng cáo đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Sự phát triển của ngành công nghiệp quảng cáo đã chỉ ra rằng quảng cáo đóng một vai trò ngày càng quan trọng. Không chỉ trong lĩnh vực sản xuất, mà còn với các nhà phân phối, người tiêu dùng và công chúng.
Nói chung, quảng cáo là một hoạt động cần thiết và hữu ích cho nền kinh tế. Nếu không có nó, người tiêu dùng sẽ phải dành rất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin. Vì vậy, sản phẩm sẽ khó tiếp cận người tiêu dùng hơn. Không chỉ hỗ trợ phát triển phương tiện truyền thông. Nó còn giúp tạo việc làm cho hàng trăm nghìn ngành trong xã hội. Bao gồm người sáng tạo, nhà thiết kế, diễn viên, nhiếp ảnh gia, quay phim, biên kịch, …
Ngày nay, quảng cáo không chỉ là giới thiệu sản phẩm. Nó đòi hỏi bộ phận sáng tạo thiết kế một thông điệp có giá trị cho khách hàng. Kể từ đó, các quảng cáo với thông điệp ý nghĩa và hài hước cao. Góp phần tô màu cuộc sống tươi đẹp, giúp xã hội trở nên tốt hơn.
Tiếp thị sẽ tiếp tục phát triển cá nhân hóa hơn. “Tiếp thị ngày càng trở nên cá nhân và xu hướng này sẽ tiếp tục khi chúng ta bước sang năm mới. Sẽ không còn những hành động kêu gọi thuyết phục người tiêu dùng. Để thành công, bạn sẽ phải cung cấp những giá trị và dịch và thuyết phục họ theo tính cá nhân hơn bởi vậy bạn mới thu hút được khách hàng tiềm năng của mình.
Đánh giá của người tiêu dùng sẽ là vua. “Ngày nay, các đánh giá của khách hàng ảnh hưởng đến hơn 95% khách hàng trực tuyến trước khi họ quyết định mua. Hơn nữa, hơn 90% mọi người sẽ suy nghĩ đến việc không mua những thứ trực tuyến không có bất kỳ đánh giá nào, tốt hay xấu. Trong những năm tới, Những đánh giá của khách hàng này sẽ là người có ảnh hưởng lớn nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Hầu hết các doanh nghiệp sẽ mở diễn đàn đánh giá của họ để công bố ý kiến của khách hàng.
5. Thương mại điện tử sẽ tiếp tục thống trị
Nghiên cứu cho thấy thương mại điện tử hiện chiếm 4,6% tổng doanh thu của ngành hàng tiêu dùng nhanh trên toàn cầu. Trong khi kênh thương mại điện tử đang phát triển vượt trội thì ngành hàng tiêu dùng nhanh nói chung đang khá ảm đạm, chỉ tăng 1,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Thương mại điện tử hiện đóng góp tới 36% mức tăng trưởng ngành hàng tiêu dùng nhanh toàn cầu và sẽ tiếp tục tăng trưởng vượt trội so với mô hình bán lẻ truyền thống.
Ở Việt Nam, kênh thương mại điện tử, phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự phát triển của Internet và sự gia tăng lượng người sở hữu điện thoại thông minh cùng với đó là sự đầu tư mạnh tay của các nhà bán lẻ chính, hiện nay chiếm 0,5% trong tổng ngành hàng tiêu dùng nhanh tại thành thị 4 thành phố lớn của Việt Nam. Tỷ lệ người mua sắm thông qua thương mại điện tử đã tăng từ 5,4% lên 8,8% tổng dân số của thành thị 4 thành phố chính chỉ trong vòng một năm qua, và giá trị của giỏ hàng mua sắm trực tuyến đã gấp ba lần giá trị của một giỏ hàng truyền thống. Việc bạn đăng ký một kênh bán hàng rất tiện lợi và vô cùng nhanh chóng. Với chi phí không quá cao thì thương mại điện tử là một lựa chọn cho bạn.
Trên đây là 5 xu hướng kinh doanh mà Nhanh.vn muốn giới thiệu đến bạn đọc.