Bán hàng trên Lazada và những điều bạn cần biết

Lazada là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, là vùng đất vàng để các chủ kinh doanh khai thác và thu bội tiền. Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ về Bán hàng trên Lazada và thực hiện kinh doanh hiệu quả hơn.

1. Bán hàng trên Lazada là như thế nào?

Lazada là kênh thương mại điện tử đang được giới bán hàng lẫn phần lớn người dùng đánh giá cao hiện nay với hệ thống mua bán hàng online vô cùng lớn và chuyên nghiệp. Có thể nói, Lazada là kênh trung gian kết nối các cửa hàng, shop online, doanh nghiệp với hàng ngàn khách hàng trên cùng một hệ thống và mang lại lợi ích cho cả hai.

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Đến khoảng đầu năm 2016, Lazada đã có hơn 35 trung tâm điều phối tại Việt Nam và đội ngũ vận chuyển đông đảo để kết nối các doanh nghiệp, nhà bán lẻ đến với người tiêu dùng trên cả nước.

Hiện tại, Lazada là một trong top 3 sàn Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Dù bạn đã bán hàng lâu năm, hay chỉ mới tập tành kinh doanh online, bạn không thể nào bỏ qua việc bán hàng trên Lazada.

Nhìn chung, quy trình bán hàng trên Lazada có thể được tóm gọn trong 5 bước sau:

Bước 1: Bạn có ý tưởng kinh doanh, tìm kiếm nguồn hàng và nhập sản phẩm về.

​Bước 2: Đăng ký bán hàng trên sàn Lazada

​Bước 3: Tiến hành quảng bá shop của mình bằng các hình thức quảng cáo online miễn phí và trả phí (tất cả mẹo bán hàng online hay đều được mình giới thiệu ở blog này).

​Bước 4: Khách hàng xem và đặt mua hàng, Lazada thay bạn xử lý đơn hàng, ship hàng, và thu hộ tiền.

​Bước 5: Lazada gửi tiền doanh thu cho bạn qua tài khoản ngân hàng.

2. Bán hàng trên Lazada có mất phí không?

Đối tượng có thể bán hàng trên Lazada là cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp. Quy trình đăng ký gian hàng trên Lazada rất đơn giản. Người bán cần có các loại giấy tờ cần thiết như sau:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty
• Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện các giao dịch cần thiết)
• Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực công ty bạn hoạt động rõ ràng, minh bạch)
• Đặc biệt đối với chủ shop kinh doanh thời trang, bạn chỉ cần CMND và tài khoản ngân hàng là đủ.

2.1. Đối với cá nhân

Khi đã đăng ký số điện thoại, Lazada gửi đến một tin nhắn xác thực tài khoản. Tiếp theo, bạn chỉ mất vài phút điền tên, điện thoại, tài khoản ngân hàng, tên gian hàng, ảnh chụp chứng minh nhân dân là hoàn tất thủ tục đăng ký.

Bạn sẽ không mất phí, không cần giấy phép kinh doanh, không mất nhiều thời gian là có ngay gian hàng được mở ra dễ dàng, tùy ý giao dịch.

2.2. Đối với hộ kinh doanh

Cần giấy phép kinh doanh và mã số thuế Hộ kinh doanh

2.3. Đối với Doanh nghiệp

Giấy phép kinh doanh. Nếu bạn đăng ký hình thức này thì có thể sử dụng dịch vụ FBL và trở thành gian hàng chính hàng. Uy tín của gian hàng sẽ cao hơn, thu hút khách hàng mua sắm hơn.

Như vậy, tùy thuộc vào đối tượng đăng ký kinh doanh sẽ quyết định cần có giấy phép kinh doanh hay không. Đối với những sản phẩm được rao bán, Lazada đều có những quy định như trên, khi bạn có đầy đủ các loại giấy tờ đó bạn hoàn toàn có thể kinh doanh trên Lazada.

3. Lazada mang đến những lợi ích gì cho người bán hàng?

Lazada là một sàn Thương mại điện tử uy tín

• Là một trong top 3 ông lớn trong ngành, Lazada chiếm được lòng tin của hàng triệu người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Với thế mạnh về hệ thống và kho bãi, người dùng luôn cảm thấy an tâm khi mua sắm trên Lazada.
• Chính vì vậy, nếu bạn bán hàng trên Lazada, chắc chắn gian hàng của bạn cũng được “thơm lây”.

Lazada có đội ngũ support tốt

• Lazada chỉ thu phí khi chủ shop bán được hàng. Vì vậy thành công của bạn là thành công của họ.
• Do đó, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Lazada rất tận tâm và nhiệt tình với các chủ shop.
• Họ không chỉ giúp bạn giải quyết khó khăn mà còn gợi ý giúp bạn những mẹo gia tăng doanh số nữa đấy.

Tiềm lực tài chính mạnh

• Câu “mạnh vì gạo, bạo vì tiền” quả là không sai đối với ngành Thương mại điện tử, đặc biệt là đối với Lazada.
• Ông lớn này liên tục mạnh tay chi tiền cho những chương trình quảng cáo nhằm lôi kéo hàng triệu người mua sắm đến sàn.
• Khi bạn có đăng bán hàng trên Lazada, tất nhiên shop của bạn sẽ được “cộng hưởng” rất nhiều, đúng không nào?

Thời gian giao hàng nhanh chóng

• Thời gian xử lý đơn hàng càng lâu, khả năng khách “boom” hàng bạn càng cao.
• Đừng lo, khi bán hàng với Lazada, đơn hàng của bạn luôn được xử lý nhanh chóng, đảm bảo doanh thu sẽ về tay bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
• Để tối ưu được tốc độ giao hàng, Lazada có dịch vụ nhập kho và giao hàng – thu tiền hộ bạn.
• Nhưng nếu bạn muốn tự giao hàng khi phát sinh đơn thì cũng không có vấn đề gì.

Ưu điểm nổi bật dành cho các đơn vị bán hàng trên Lazada

• Đăng tải số lượng sản phẩm không giới hạn lên Seller Center, người dùng có thể đăng tải từng sản phẩm hoặc đăng tải hàng loạt tùy theo mong muốn
• Cập nhật hình ảnh từ shop cá nhân trên Instagram qua công cụ Instag-shop
• Sử dụng API để đồng bộ hệ thống
• Dịch vụ xử lý đơn hàng chuyên nghiệp, tiện lợi, tạo trải nghiệm an toàn và độc đáo cho cả người mua lẫn người bán. Bạn có thể lựa chọn giữa việc để đội ngũ chuyên nghiệp của Lazada xử lý đơn hàng hoặc tự vận hành và  đóng gói, lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp cho khách hàng của bạn
• Cơ hội tiếp cận với nguồn khách hàng lớn nhất từ trước đến nay, bán được nhiều hàng hơn

4. Hướng dẫn cách mở gian hàng trên Lazada

Để bán hàng trên Lazada, trước hết bạn cần chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết như sau

• Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty
• Số tài khoản ngân hàng của công ty (để thực hiện các giao dịch cần thiết)
• Giấy phép hoạt động của công ty (để chứng thực công ty bạn hoạt động rõ ràng, minh bạch)
• Đối với chủ shop chuyên về quần áo thời trang: Bạn chỉ cần CMND và tài khoản ngân hàng là đủ.
• Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, bạn đã có thể đăng ký bán hàng trên Lazada với các bước đăng ký đơn giản và hoàn toàn trực tuyến.

Quy trình đăng ký gồm 3 bước

• Cung cấp thông tin cửa hàng.
• Hoàn thành khóa training bán hàng
• Đăng tải sản phẩm.

Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Lazada

Đặc biệt, thời gian từ lúc đăng ký đến khi chính thức bắt đầu bán hàng phụ thuộc vào tốc độ bạn hoàn tất các bước yêu cầu trên. Các thao tác được hoàn thành càng sớm, gian hàng của bạn sẽ được kích hoạt càng nhanh.

Sau khi điền các thông tin bắt buộc và hoàn thành khóa học đào tạo trực tuyến dành cho nhà bán hàng mới, bộ phận hỗ trợ sẽ nhanh chóng liên hệ với bạn trong khoảng 1-3 ngày làm việc.

Khách hàng đánh giá tốt là được, những thứ khác có hay không, không quan trọng

Mọi người vào Lazada tìm kiếm sản phẩm và chọn mua sản phẩm tại gian hàng Lazada nhiều bình chọn tích cực nhất.

Khi chưa cảm thấy đủ tự tin đưa ra quyết định, bạn thường nhờ đến tư vấn của mọi người và người mua hàng cũng vậy. Họ sẽ tìm đến những bằng chứng xã hội, những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để đưa ra quyết định cuối cùng. Đó là kinh nghiệm bán hàng trên Lazada để đời nhất định bạn cần nhớ rõ.

Dù khách hàng đánh giá tốt hay xấu, hãy tương tác  tích cực và ôn hòa

Khách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí … Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”.

Điểm đánh giá khách hàng quyết định đến hiển thị sản phẩm trên website Lazada

Sau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng sẽ  được quyền để lại một đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn hãy tận dụng điều này, chủ động gọi điện hỏi thăm khách, nhờ những người hài lòng vào vote 5 sao và đưa ra nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn. Khi tỷ lệ đánh giá tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi:

• Tăng cao khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủ
• Tăng cao khả năng được hiển thị sản phẩm trong thanh tìm kiếm
• Được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất từ Lazada

Ngược lại, nếu điểm đánh giá <30%, nhà bán hàng sẽ mất mọi quyền lợi: Sản phẩm không hiện trang chủ, khi người mua tìm kiếm sản phẩm cũng không hiển thị, và không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi dành cho nhà bán hàng.

Chìa khóa bán hàng hành công trên Lazada là tìm mọi cách tối ưu cho thuật toán tìm kiếm của họ

Khi người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada, kết quả trả về không phải ngẫu nhiên, mà nó được sắp xếp logic tuân theo quy ước thuật toán Lazada quy định. Tương tự cho khối gợi ý sản phẩm liên quan, hay khối multisource (còn gọi là đa nguồn sản phẩm, hay gộp sản phẩm)…  Tất cả đều nằm trong tính toán của thuật toán Lazada. Điểm chất lượng nhà hàng bán hàng càng cao, mọi thứ càng được ưu tiên nổi bật so với đối thủ. Các tiêu chí ảnh hưởng đến điểm chất lượng bao gồm:

• Điểm tốc độ xử lý đơn hàng
• Tỉ lệ hủy hàng do nhà bán hàng
• Tỉ lệ giao sai, giao thiếu
• Tỉ lệ vi phạm chất lượng sản phẩm
• Điểm đánh giá từ khách hàng

Khách hàng đánh giá 5 sao, nhưng cần sự tự nhiên và số lượng đủ lớn

Hoài nghi vốn dĩ là phản ứng tự nhiên của con người khi họ thấy một thứ gì đó thái quá, hoặc cảm giác không đúng sự thật. Với những gian hàng chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá cụt lủn, cũng không đem lại nhiều hiệu quả cho bạn. Vì vậy, cố gắng kích thích mọi khách hàng đánh giá, càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá phải thể hiện được sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ tốt, vận chuyển nhanh, ảnh và sản phẩm thực tế đúng như mô tả ….

Viết mô tả sản phẩm càng chi tiết càng tốt

Nội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng  hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng và cách thức mua hàng, bảo hành … Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng và chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ giảm.

Tất nhiên, nội dung không chỉ chi tiết mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi vì khi người mua tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google, bạn cũng rất muốn sản phẩm của bạn vượt qua tất cả đối thủ để lên top đúng không nào?

Ảnh sản phẩm là phải đầu tư, không thể qua loa được

Các sản phẩm bạn bày bán không phải hữu hình, khách không thể sờ, hay cầm nắm trực tiếp. Vậy chỉ còn một cách là đầu tư ảnh thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm. Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Hơn nữa, ảnh đẹp sẽ là điểm nhấn lôi kéo khách hàng chú ý đến bạn mà không phải là các đối thủ xung quanh.

Đừng chạy đua về giá, nhất định phải nhớ điều đó

Thay vào đó hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài. Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt.

Nếu xác định kinh doanh lâu dài trên Lazada, hãy cẩn trọng

Đầu tiên hãy đảm bảo việc kiểm soát hàng tồn kho, đơn hàng của bạn kịp thời, tránh tình trạng hết hàng, bị động về hàng hóa hay kiểm soát đơn hàng khó khăn.

Kiểm soát đơn hàng kém dẫn đến giao hàng trễ. Kiểm soát hàng tồn kho kém sẽ dẫn đến phải hủy đơn vì không còn hàng giao cho khách. Trên tất cả, khi khách đánh giá kém bạn sẽ bị khóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Sản phẩm đại trà và bán phá giá cũng là một vấn nạn trên Lazada. Bạn dễ dàng tìm thấy những chiếc ví 10K, tai nghe 12K, những bộ quần áo chỉ vài chục nghìn … Chưa cần xét đến chất lượng, nhưng giá là cái lợi ích đầu tiên đập vào mắt người mua sắm. Hơn nữa, với văn hóa mua sắm như ở Việt Nam, giá rẻ vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, cho đến khi họ bị “lừa” vài vố.

Luôn chú ý các ưu đãi của Lazada dành cho nhà bán hàng

Mỗi tháng Lazada đều có rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà bán hàng, như freeship, các gói khuyến mại… Theo dõi và tận dụng nó là một ưu thế lớn để tăng doanh thu cho bạn. Đây cũng là mấu chốt để bán hàng thành công trên Lazada nhưng nhiều nhà bán hàng chưa biết tận dụng  nó.