Hướng dẫn người bán cách hủy đơn hàng trên Sendo nhanh nhất là chủ đề của bài viết dưới đây. Hãy cùng abby card tìm hiểu ngay chủ đề này nhé!
1. Lý do người bán nên sử dụng chức năng hủy đơn hàng
Là người bán, ai cũng muốn mình bán được càng nhiều hàng, càng tốt.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như khách hàng đặt mua đúng lúc cửa hàng của bạn hết hàng, hàng của bạn còn nhưng bị lỗi bạn không muốn mất uy tín với khách hàng; khi bạn không thể liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng, nhưng không biết làm thế nào để có thể hủy được đơn hàng đó đi; hoặc với các đối tượng khách hàng lần đầu mua hàng tại Sendo mà chưa có lịch sử giao dịch hoàn tất hoặc lịch sử chuyển hoàn cao, hệ thống Sendo sẽ cho phép Shop được từ chối giao hàng để đảm bảo quyền lợi của người bán.
Tuy nhiên, làm cách nào để có thể sử dụng chức năng hủy đơn hàng trên Sendo? Vậy hãy cùng xem tiếp ở phần dưới đây.
2. Hướng dẫn người bán cách hủy đơn hàng trên Sendo
Bạn một người mới bán hàng trên SENDO, gọi điện cho khách nhưng không được nên muốn hủy đơn hàng đi mà chưa biết cách tối ưu nhất thì hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1. Đăng nhập trang quản trị của Sendo để có thể bắt đầu hủy đơn hàng
Bước 2. Sau khi đăng nhập, bạn vào mục “Đơn hàng” và chọn “Đơn hàng vận chuyển”
Bước 3. Tiến hành xác nhận thao tác Hủy đơn hàng. Sau khi hủy đơn hàng thành công, hệ thống sẽ có thông báo như hình dưới đây
Như vậy là quá trình hủy đơn hàng trên Sendo đã được thực hiện một cách thành công.
3. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Sendo
Trong quá trình hủy đơn hàng trên Sendo, các chủ shop cần ghi nhớ một số lưu ý sau, tránh gặp phải một số phiền toái không đáng có:
- Đối với đơn hàng chưa chuyển cho Nhà vận chuyển (tức là chưa có mã vận đơn) => Đơn hàng chỉ bị hủy và không truy thu.
- Đối với các đơn hàng ghi nhận “Pick up/ Lấy hàng không thành công” từ Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo sẽ tiến hành truy thu phí lấy hàng không thành công với mức 10,000 VNĐ/đơn hàng.
- Đối với đơn hàng mà shop đã giao hàng cho Nhà vận chuyển => Đơn hàng bị hủy và Sendo sẽ tiến hành truy thu theo chính sách phí chuyển hoàn cho từng đơn hàng.
- Cách hủy hàng trên Sendo như trên không áp dụng cho phiên bản mobile.
- Chủ shop cũng cần lưu ý, một khi đã xác nhận Hủy đơn hàng, thao tác này sẽ không thể thực hiện lại.
Như các bạn có thể thấy, cách hủy hàng trên Sendo thực sự rất dễ dàng và nhanh chóng. Hy vọng rằng những thông tin từ abby card sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong quá trình kinh doanh online trên một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam này. Chúc các bạn thành công!