Cách trả hàng hoàn tiền trên shopee dành cho những ai chưa biết
Cách trả hàng hoàn tiền trên shopee dành cho những ai chưa biết là chủ đề của bài viết dưới đây. Hãy cùng abby card tìm hiểu chủ đề này ngay nhé!
Cách trả hàng hoàn tiền trên shopee
1. Đóng gói hàng hoàn trả và dán phiếu trả hàng lên trên gói hàng:
Sau khi Người mua được chấp thuận yêu cầu trả hàng, Người mua có tối đa 6 ngày để tiến hành gửi trả hàng cho Người bán và nhập thông tin trả hàng trên ứng dụng Shopee để Người bán theo dõi.
Đóng gói sản phẩm như ban đầu (bao gồm phụ kiện, quà tặng đi kèm nếu có) và đúng quy cách vận chuyển để tránh sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển
Dán phiếu trả hàng lên trên gói hàng để đảm bảo gói hàng được vận chuyển đến đúng địa chỉ của Người bán. Bạn có thể in phiếu trả hàng với thông tin có sẵn được gửi tới email mà bạn đã cung cấp hoặc tự tạo phiếu trả hàng với những thông tin sau:
– Mã đơn hàng
– Thông tin của Người mua (Tên, số điện thoại, địa chỉ)
– Địa chỉ trả hàng của Người bán (thông tin này hiển thị trong mục Trả hàng/ Hoàn tiền)
Người mua cần phải ghi mã đơn hàng lên gói hàng hoàn trả
Thời hạn người mua cần nhập thông tin và hoàn trả hàng
2. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển:
Giao hàng hoàn trả đã được đóng gói cho đơn vị vận chuyển có hệ thống tra cứu hành trình đơn hàng bằng mã vận đơn trực tuyến .
Phí trả hàng sẽ do Người mua thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển trước khi gửi trả hàng (trừ trường hợp đã thỏa thuận với Người bán trong mục Chat trên Shopee).
Vui lòng giữ lại hóa đơn gửi trả hàng để làm bằng chứng đã giao hàng hoàn trả thành công cho đơn vị vận chuyển.
3. Điền thông tin trả hàng trên ứng dụng Shopee:
Chọn mục Tôi > Mua hàng > Trả hàng/ Hoàn tiền > Chọn đơn hàng bạn hoàn trả > Nhấn “Điền Thông tin Vận Chuyển” và Nhập chính xác thông tin trả hàng, bao gồm:
Nhà vận chuyển bạn đã gửi hàng hoàn trả
Mã vận đơn trả hàng (xem trên hóa đơn trả hàng hoặc liên hệ đơn vị vận chuyển để được cung cấp thông tin)
Ảnh hóa đơn trả hàng thấy rõ các thông tin: mã vận đơn, người gửi, người nhận ( Tên, địa chỉ và số điện thoại) và ảnh gói hàng gửi hoàn trả
Nhấn Giao để xác nhận bạn đã giao cho Người bán.
Nhấn Giao để xác nhận bạn đã giao cho Người bán.
Hình minh họa hóa đơn gửi hàng và Mã vận đơn:
Hình minh họa hóa đơn gửi hàng và Mã vận đơn
Lưu ý trong cách trả hàng hoàn tiền trên shopee
Sau 6 ngày, tính từ ngày có thông báo trả hàng, nếu bạn chưa điền thông tin trả hàng, yêu cầu của bạn sẽ tự động bị hủy và đơn hàng sẽ được thanh toán cho Người bán.
Sau khi Người mua gửi trả hàng, Người bán sẽ tiến hành kiểm tra hàng trả về và phản hồi kết quả trên ứng dụng Shopee. Người bán có quyền khiếu nại nếu không nhận được hàng trả về hoặc hàng hoàn trả có vấn đề phát sinh.
Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn khi Shopee xác nhận Người bán đã nhận được gói hàng và không có phát sinh khiếu nại.
Bạn có thể gửi bổ sung thêm bằng chứng về hộp thư [email protected]
Quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.
Đến đây là bài viết của abby card về chủ đề này cũng xin được tạm dừng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn. Hãy ghé trang thường xuyên để cập nhật các tin tức khác nữa nhé!
