Harafunnel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập

Nếu các bạn muốn tìm kiếm một phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh bán hàng hiệu quả, thì các bạn nên tìm hiểu ngay về Harafunnel Chatbot. Đây là công cụ hỗ trợ tương tác, chăm sóc khách hàng hiệu quả trên messenger với một loạt tính năng hay. Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu ngay nhé

Tìm hiểu tất cả thông tin về Haravan Chatbot và hướng dẫn sử dụng

Haravan cũng chính là đơn vị phát triển công cụ Harafunnel Chabot này. Và như chúng ta đã biết, Harafunnel cũng là một nền tảng thiết kế website bán hàng hàng đầu Việt Nam hiện nay

– Thu thập data khách hàng, những người inbox với fanpage

– Gắn thẻ, chia nhóm khách hàng để thực hiện các chiến lược chăm sóc khác nhau

– Cài đặt trả lời inbox tự động theo kịch bản dựng sẵn

– Gửi Broadcast (gửi tin nhắn hàng loạt) đến những người đã đăng ký bot

– Xây dựng chuỗi hành động chăm sóc theo các mốc thời gian

Ghi chú: Đăng ký bot nghĩa là đã từng nhắn tin với bot

Như vậy, nếu bạn biết cách cài đặt và khai thác tốt Harafunnel chatbot, lúc này các bạn có thể:

– Tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho marketing

– Tiết kiệm nhân lực mảng tư vấn viên

– Và đồng thời là có được chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất

Ngoài ra, nếu không có nhu cầu sử dụng quá nhiều chức năng trên Haravan chatbot này, các bạn hoàn toàn có thể sài bản dùng thử mà không cần phải trả phí cho các phiên bản Pro với nhiều hỗ trợ hơn

3. SO SÁNH HARAFUNNEL FREE VÀ HARAFUNNEL PRO

Harafunnel Free	Harafunnel Pro
Gửi inbox hàng loạt	Gửi inbox hàng loạt
Menu create chatbot mặc định	Menu create chatbot tùy chỉnh
Kịch bản tự động (2)	Kịch bản tự động (không giới hạn)
Tag khách hàng (Giới hạn 10)	Tag khách hàng (Không giới hạn)
Công cụ (Giới hạn 5)	Công cụ (Không giới hạn)
Quảng cáo tự động (Giới hạn 2 Smart Segment)	Quảng cáo tự động (Không giới hạn)
Quản lý fanpage	Quản lý fanpage
Miễn phí	700.000 Đ / Tháng

+ Bước 2: Chọn Đăng ký miễn phí

Bạn cần đăng ký trước khi có thể sử dụng Harafunel nhé

+ Bước 3: Kết nối Harafunnel với Facebook

Bạn cần kết nối Harafunel với tài khoản Facebook là admin của fanpage

+ Bước 4: Chọn fanpage & Chọn Tiếp

Bạn sẽ chọn fanpage mà mình muốn tích hợp haravan chatbot nhé

+ Bước 5: Chọn quyền cho Harafunnel (để mặc định) & Chọn Xong

Phần này các bạn cứ để mặc định cũng được nhé

+ Bước 6: Cài thông tin Harafunnel

Bạn sẽ tiến hành 1 số thông tin để Haravan chatbot sẽ hỗ trợ các bạn nhé

+ Bước 7: Kết nối fanpage

Ghi chú: Nếu chưa có Trang, bạn có thể tạo mới ở bước này nhé

+ Bước 8: Chọn ngành hàng

Bạn có thể lựa chọn ngành sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhé

+ Bước 9: Trải nghiệm giao diện Harafunnel

Sau khi đăng ký Haravan chatbot thành công, chúng ta sẽ có giao diện như thế này

– Số lượng người đăng ký

– Biểu đồ tăng trưởng

Bạn có thể canh theo mốc thời gian để xem biểu đồ hay số lượng người đăng ký chatbot của mình nhé

Chúng ta có thể xem nhiều thông tin tổng quan về hoạt động của Haravan chatbot

– Danh sách khách hàng & Thông tin khách hàng

– Gắn thẻ, xóa thẻ khách hàng

– Đặt trường tùy chỉnh, xóa trường tùy chỉnh

– Hủy đăng ký

Tại đây, các bạn có thể xem thông tin khách hàng, hoặc chọn nhóm khách hàng, thực hiện các hành động cụ thể như xóa thẻ, gắn thẻ, đặt trường tùy chỉnh . . .

Các bạn có thể quản lý danh sách, thông tin khách hàng tại đây

Nhấp vào tạo mới công cụ tăng trưởng và sử dụng

+ Bước 2: Xem danh sách công cụ

Các bạn có thể sử dụng 5 công cụ bên trong phần này

A. Facebook Comment

Công cụ này hỗ trợ tự động trả lời comment trên post được chọn trên fanpage. Công cụ này hỗ trợ rất tốt trong việc chăm sóc, tương tác khách hàng đối với những fanpage đang chạy ads, có nhiều comment

Lúc này, chatbot sẽ tự động trả lời comment khách hàng khi bạn vắng mặt. Điều này giúp duy trì liên hệ với khách hàng một cách tốt nhất

+ Bước 1: Chọn Facebook Comment

Bạn truy cập vào chức năng Facebook Comment trong số công cụ trên nhé

+ Bước 2: Chọn Post

Bạn có thể chọn post trong danh sách hoặc tìm bằng url hay id post

+ Bước 3: Cài đặt thời gian

+ Bước 4: Chọn từ khóa muốn auto comment

+ Bước 5: Kích hoạt & Save

Các bạn có thể tùy chỉnh thông tin như trong hình nhé

B. Customer Chat

Chức năng này của Harafunnel chatbot hỗ trợ các bạn cài tích hợp nút messenger trên website của mình

C. QR Code – Facebook Ads Json – Checkbox

Đây là những công cụ do Harafunnel chatbot cung cấp cho chúng ta để chúng ta có thể tạo ra những người off in vào hệ thống chatbot

+ Bước 1: Chọn New Broadcast

Chúng ta sẽ tiến hành tạo các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt nhé

+ Bước 2: Tùy chỉnh nội dung tin nhắn

Các bạn có thể cài đặt kịch bản tin nhắn trước khi gửi đi nhé

+ Bước 3: Cài đặt loại tin, target và gửi

Cài đặt thành công chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt bằng Harafunel

A. Default Replay

Với chức năng này, bạn có thể nhờ bot tư vấn chăm sóc khách hàng giúp khi bạn không thể trả lời tin nhắn, hoặc có quá nhiều tin nhắn yêu cầu cùng lúc

Ví dụ: Với một khách hàng đăng ký bot lần đầu tiên, bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn đúng với nhu cầu thông tin của khách hàng. Đến một giai đoạn nào đó cần nhân viên tư vấn vào chăm sóc, chốt đơn, thì chúng ta sẽ dùng người thật để nhắn tin với khách hàng nhé

Cài đặt kịch bản trả lời inbox tự động ở phần này nhé

B. Welcome Message

Đây là phần cài đặt lời chào đầu tiên khi khách hàng truy cập và nhắn tin trên fanpage. Tại phần này, Manychat mang đến nhiều mẫu lời chào khác nhau, và các bạn chỉ cần điều chỉnh lại một chút và sử dụng là được nhé

Tại đây, bạn có thể cài đặt:

– Loại nội dung tin nhắn

– Thêm nội dung tin nhắn

– Thêm nút button

– Chèn nội dung đa phương tiện

. . . Sau đó các bạn có thể xem trước mẫu ở phần nội dung bên phải nhé

Bạn có thể tùy chỉnh lại phần lời chào mà bot gửi đến khách hàng nhé

C. Keywords

Chức năng này hỗ trợ giúp bot hiểu các từ khóa, và thực hiện hành động cụ thể ngay sau khi người dùng nhập những từ khóa này

Ví dụ: Các bạn gửi một tin nhắn cảm ơn khách hàng đã đăng ký bot. Sau đó hỏi khách hàng có muốn nhận thông tin từ bot không ? Nếu khách hàng nhắn: “Stop”, khách hàng này sẽ được hủy đăng ký và không nhận tin nhắn từ bot nữa

Ở phần này, bạn có thể chỉnh sửa 2 cài đặt có sẵn là đăng ký và hủy đăng ký bot. Hoặc các bạn cũng có thể cài thêm keywords với những từ khóa cụ thể nhé

Cơ bản phần này cũng tương tự như các loại bot khác thôi nhé các bạn

D. Sequences

Chức năng này hỗ trợ các bạn gửi các chuỗi tin nhắn chăm sóc đến khách hàng

Ví dụ:

– Sau 1 ngày khách hàng đăng ký bot, bạn gửi 1 tin nhắn review sản phẩm

– Sau 1 tuần đăng ký, bạn gửi 1 khách nhắn chứa video hướng dẫn sử dụng

– Sau 1 tháng, bạn giới thiệu cho khách hàng 1 sản phẩm mới

Chuỗi hành động chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn messenger

List Video Hướng Dẫn Harafunnel: Xem Ngay

Và bạn có thể tìm hiểu cả Harafunnel lẫn Ahachat chatbot để xem sự lựa chọn nào phù hợp hơn nhé

Chúc thành công ! ! !

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Fchat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Fchat Bot toàn tập
2. Manychat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Manychat chatbot toàn tập
3. Chatfuel là gì ? Hướng dẫn tạo và sử dụng Chatfuel chi tiết
4. Viral Chatbot là gì ? Hướng dẫn sử dụng Chatbot Viral miễn phí