Tổng hợp kinh nghiệm tối ưu quảng cáo Zalo hiệu quả nhất

1. KINH NGHIỆM GIẢI QUYẾT TÌNH TRẠNG QUẢNG CÁO ZALO KHÔNG CẮN TIỀN

1.1 Nguyên nhân quảng cáo Zalo không cắn tiền

Rất nhiều Newbie chưa có kinh nghiệm setup quảng cáo Zalo sẽ gặp phải tình trạng đặt ngân sách 1.000.000, nhưng mới chạy được 100.000 thì quảng cáo không được phân phối thêm nữa.

Chúng tôi gọi đây là tình trạng quảng cáo Zalo không cắn tiền. Những nguyên nhân chính:

– CTR quá thấp

Đặc điểm nhận ra: Quảng cáo được phân phối bình thường trong thời gian đầu, nhưng ngưng phân phối khi chưa hết ngân sách.

Khác với Facebook (tính tiền theo lượt hiển thị), Zalo Ads sẽ tính tiền theo CTR (số lượt nhấp).

Nói khác hơn, nếu mọi người nhìn thấy quảng cáo nhưng bỏ qua, Zalo sẽ phải “cho không” bạn một lượt hiển thị.

Nếu CTR quá thấp:

=>Mẫu quảng cáo của bạn không phù hợp với người dùng => Tiếp tục phân phối người dùng cũng không click vào.

=> Zalo không thu được lợi nhuận từ chiến dịch của bạn.

=> Họ sẽ ngưng phân phối quảng cáo, đồng nghĩa không cắn tiền của bạn nữa.

– Đặt ngân sách quảng cáo cao hơn số tiền hiện có trong tài khoản

Nếu bạn nạp 2.000.000VNĐ vào tài khoản quảng cáo, setup chiến dịch A 3000 click với giá thầu 800đ/click, thì ngân sách quảng cáo cho chiến dịch A là 2.400.000VNĐ.

Ngân sách chiến dịch A > số tiền hiện có => Tài khoản của bạn sẽ bị liệt vào danh sách “không an toàn” => Zalo sẽ hạn chế phân phối quảng cáo.

– Đặt giá thầu thấp hơn đối thủ

Đặc điểm nhận ra: Quảng cáo không cắn tiền hoặc phân phối rất ít ngay sau khi setup.

Về cơ bản, khi chạy Zalo Ads, bạn đang cạnh tranh với đối thủ cùng ngành để giành lấy vị trí hiển thị trên tài khoản người dùng.  

Nhiều bạn nghĩ ràng chỉ cần đặt giá thầu tối thiểu là đủ. Tuy nhiên, nếu bạn đặt giá thầu thấp hơn đối thủ, quảng cáo sẽ không được ưu tiên => Hiển thị rất ít.

1.2 Cách giải quyết

– Điều chỉnh giá thầu

Nếu nguyên nhân rơi vào trường hợp đặt giá thầu quá thấp, bạn chỉ cần tăng giá thầu cho phù hợp.

Tất nhiên, trong vài trường hợp nếu content thực sự phù hợp với người dùng, quảng cáo vẫn được phân phối bình thường dù bid rất thấp.

– Tạo chiến dịch quảng cáo khác

Nếu Zalo không cắn tiền vì content không phù hợp, theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, bạn nên setup chiến dịch quảng cáo Zalo mới, thay vì điều chỉnh content trên chiến dịch cũ.

Vậy làm thế nào để biết content không phù hợp? Bạn chỉ cần dựa vào CTR. Tôi sẽ nói chi tiết ở phần tiếp theo.

– Điều chỉnh ngân sách quảng cáo

Như đã đề cập, khi setup số click, bạn cần tính toán xem ngân sách chiến dịch có lớn hơn số tiền hiện có trong tài khoản không.

Nếu có, hãy đảm bảo chỉ chênh lệch tối đa 20%.

2. CÁCH ĐO LƯƠNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO ZALO

Để đánh giá chiến dịch quảng cáo Zalo có được tối ưu đúng cách hay không, bạn chỉ cần dựa vào cột chỉ số CTR trong tài khoản quảng cáo.

CTR = Số lượt hiển thị quảng cáo/ số lượt nhấp.

Như ví dụ hình bên dưới, sau khi quảng cáo được hiển thị 426.222 lần, nhận được 3.074 lượt nhấp, bạn tính được CTR trung bình là 0.72%.

Vậy CTR trung bình trong quảng cáo Zalo bao nhiêu là tốt?

CTR trong khoảng 0.7 – 0.9%: Quảng cáo đang hoạt động ổn định.

CTR từ 1% trở lên: Quảng cáo hoạt động rất tốt, content đặc biệt phù hợp với user.

CTR thấp hơn 0.7%: Quảng cáo có nguy cơ bị hạn chế hiển thị hoặc thậm chí ngưng phân phối.

3. KINH NGHIỆM CHẠY QUẢNG CÁO ZALO NGÀNH MỸ PHẨM/ DƯỢC PHẨM

 Mỹ phẩm/ dược phẩm là những ngành thuộc nhóm sản phẩm bị hạn chế phân phối trên Zalo, quảng cáo rất dễ vi phạm chính sách.

Vì vậy, bạn cần lưu ý những điểm sau:

+ Quảng cáo của Zalo 100% đều do người thật xét duyệt.

+ Cần chuẩn bị giấy phép kinh doanh/ giấy phép phân phối hàng hóa/ giấy phép đại lý tại Việt Nam/ giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm…

+ Giấy phép của nước ngoài vẫn không hợp lệ, bạn cần được chứng nhận tại Việt Nam.

+ Không sử dụng hình ảnh hở hang/ so sánh trước sau/ Cam kết hiệu quả.

+ Nếu chiến dịch bị từ chối vì vi phạm chính sách, bạn nên tạo camp mới, thay vì chỉnh sửa trên camp cũ.

4. KINH NGHIỆM TỐI ƯU QUẢNG CÁO ZALO

Dưới đây là một số kinh nghiệm chạy quảng cáo Zalo hiệu quả mà bạn có thể cân nhắc áp dụng.

– Cấu trúc một bài quảng cáo Zalo chuẩn

Dưới đây là cấu trúc một bài quảng cáo tiêu chuẩn đang được áp dụng tại Quảng Cáo Siêu Tốc.

+ Tiêu đề: Gây chú ý, thích thú.

+ Đoạn dưới tiêu đề: Xác định vấn đề/ nỗi đau của khách hàng.

+ Giải pháp: Sản phẩm của bạn giải quyết nỗi đau của khách hàng bằng cách nào.

+ Lý do để tin giải pháp: Trình bày lý do khách hàng tin bạn.

+ Kêu gọi hành động: Bạn muốn khách hàng làm gì tiếp theo.  

– Test nhiều nhóm quảng cáo

Tương tự Facebook Ads, để tối ưu quảng cáo Zalo, bạn cần ưu tiên xác định xem đâu là content phù hợp nhất với nhóm đối tượng đã chọn.

Cụ thể, bạn nên setup 2 – 3 bài viết quảng cáo target cùng nhóm đối tượng, cho quảng cáo chạy thử 2 – 3 ngày.

=>Tiếp tục phân phối bài quảng cáo có CTR đạt tiêu chuẩn, tắt bài quảng cáo không hiệu quả.

– Target đối tượng không quá hẹp

Đối với Zalo, nếu bạn target đối tượng quá chi tiết, đồng nghĩa nhóm đối tượng thỏa điều kiện target của bạn sẽ bị thu hẹp lại đáng kể, dẫn đến 2 trường hợp:

+ CTR thấp.

+ Giá quảng cáo bị đẩy lên rất cao cho mỗi click.

Ngoài ra, phần target giới tính, hành vi, sở thích của Zalo vẫn chưa được chính xác như Facebook, sẽ làm giảm hiệu quả quảng cáo.

– Tối ưu nội dung & hình ảnh quảng cáo

Phần lớn khách hàng của Quảng Cáo Siêu Tốc đều có ít nhất 1 bài quảng cáo “ruột”, mỗi lần set camp đều nổ đơn đều đặn.

Trong Zalo Ads, content thực sự là trung tâm, với một bài quảng cáo hấp dẫn, bạn có thể giảm giá thầu đến mức tối thiểu, nhưng vẫn đảm bảo quảng cáo được phân phối đều đặn.

Như đã đề cập ở phần trên, tôi khuyên bạn nên test nhiều nhóm quảng cáo trong mỗi chiến dịch để xác định bài quảng cáo “ruột” của mình.

 – Cá nhân hóa thông điệp cho từng nhóm đối tượng

Mỗi nhóm đối tượng sẽ có nhu cầu, sở thích, hành vi khác nhau.

 Thay vì target chung chung như nữ, nhóm tuổi từ 18 – 50, bạn nên chia ra làm 2 nhóm:

+ Nhóm A: Nữ tuổi từ 18 – 30.

+ Nhóm B: Nữ tuổi từ 31 – 50.

Đồng thời cá nhân hóa quảng cáo cho từng nhóm. Ví dụ:

+ Chọn những mẫu váy cá tính, trẻ trung làm banner quảng cáo cho nhóm A.

+ Chọn những mẫu váy sang trọng, quý phái làm banner quảng cáo cho nhóm B.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Zalo hiệu quả nhất 2020

2. Hướng dẫn cách nhận và sử dụng Voucher Zalo Ads chi tiết