Top 12 mẫu tin nhắn quảng cáo chăm sóc khách hàng hay nhất

1.1 Lời kêu gọi hành động

Đây là yếu tố cần được đề cập ngay ở những từ đầu tiên và nổi bật nhất trong toàn bộ tin nhắn, ở đây bạn cần nói rõ khách hàng sẽ nhận được ưu đãi gì khi tham gia chương trình và cách thức tham gia một cách cụ thể, văn phong cần rõ ràng trực quan, ngắn gọn để khách hàng nhận ra được họ đang đọc tin nhắn về nội dung gì ngay khi tiếng “ting” điện thoại vừa vang lên.

1.2 Mô tả cách tiếp tục nhận thông tin

Cho khách hàng biết rõ cách thức để tiếp tục nhận được thông tin khuyến mãi, bằng cách này bạn sẽ nhận được những phản hồi “sạch” từ khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm có ý định tham gia và quan tâm chương trình, nguồn dữ liệu này nếu được xử lí ở các bước sau một cách hiệu quả sẽ nâng cao hiệu quả chuyển đổi, mang lại thành công cho chiến dịch marketing.

1.3 Nói rõ kết quả của việc đồng ý nhận thông tin

Trong một mẫu SMS marketing theo TCPA, bạn cần tiết lộ một cách chi tiết với khách hàng rằng bằng cách chấp nhận tham gia chương trình, họ đã đồng ý nhận tin nhắn SMS marketing từ doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, khách hàng cần nhận thức được chính xác rằng việc tham gia không phải là điều kiện được hưởng khuyến mãi (để tránh trường hợp khách hàng hiểu lầm rằng để nhận được khuyến mãi họ cần phải bấm tiếp tục nhận tin nhắn trong những lần sau, trong khi thực tế là họ chỉ cần soạn tin nhắn theo mẫu và gửi vào số điện thoại đã được đề cập ở phần kêu gọi hành động)

1.4 Hướng dẫn cách không tiếp tục nhận tin nhắn

Bên cạnh việc tiếp tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn cũng cần đưa những người không có nhu cầu ra khỏi danh sách để tránh việc làm phiền, gây ấn tượng xấu cho thương hiệu của công ty, đây cũng là một phần của quy trình để có được nguồn data lí tưởng. Bằng cách hướng dẫn những người không không quan tâm cách hủy bỏ quảng cáo, công ty đã thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng riêng tư cá nhân của khách hàng, tạo ấn tượng tốt kể cả đối với đối tượng không phải khách hàng mục tiêu

1.5 Thông tin liên hệ

Đây là yếu tố không thể thiếu trong tất cả các nội dung marketing, dù bạn đang viết email MMS hay SMS, khách hàng cần biết chính xác họ có thể xem chi tiết về chương trình ở đâu, thông tin chương trình cần được đề cập cụ thể trên trang web, không được sai khác so với nội dung SMS. Yếu tố này cũng mang lại lượng truy cập đáng kể cho website, và có thể được tận dụng để remarketing trong thời gian sau này

3. CÁC MẪU TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 Một tin nhắn nhắc nhở cuộc hẹn chuyên nghiệp sẽ hiệu quả nếu tận dụng được tính chất tức thời của SMS, các tin nhắn kiểu này phải có chính xác ngày giờ của cuộc hẹn, đi kèm địa chỉ, tên cá nhân hoặc công ty và số điện thoại liên hệ đầy đủ.