# 2. Tối ưu phần nội dung Email gửi đi
Cách viết một Email chăm sóc khách hàng hiệu quả như sau:
+ Tiêu đề Email
Tiêu đề một Email Marketing cần phải thể hiện tốt được các yếu tố bao gồm: tính khẩn cấp, lợi ích của khách hàng, tiêu đề mang cảm giác cuốn hút, mê hoặc, tiêu đề tạo được cảm xúc cho khách hàng
Ví dụ như:
- Chỉ còn một ngày duy nhất, đăng ký ngay hôm nay để nhận ngay ưu đãi
- Giảm giá 50% cho tất cả các sản phẩm tại cửa hàng trong ngày hôm nay
- Công thức làm giàu mà các bạn không thể bỏ qua
. . .
+ Bố cục Email
Yêu cầu đối với bố cục các Email Marketing khi chăm sóc khách hàng đó là sự đơn giản và chuyên nghiệp. Với các email không bố cục, màu mè, quá sơ sài chắc chắn chúng sẽ không nhận được sự quan tâm của khách hàng, khi đó các bạn sẽ rất khó khăn trong mục tiêu tương tác với khách hàng thông qua các email.
Bên trong một Email Marketing sẽ có các nội dung bao gồm tiêu đề mail, nội dung văn bản, các link liên kết, các hình ảnh, video . . . và việc của các bạn là làm sao phân bổ chúng một cách dễ nhìn, song song với đó là điều hướng được khách hàng, cụ thể là những lượt nhấp vào các liên kết trỏ về website cửa hàng hay trang fanpage . . .
+ Nội dung Email Marketing
Đây là phần quan trọng và các bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin muốn gửi đến khách hàng trong phần này. Các bạn cần phải làm thỏa mãn, hài lòng các khách hàng sau khi họ quyết định nhấp vào xem nội dung email
Yêu cầu đối với nội dung mail đó chính là sự đơn giản, ngắn gọn, súc tích, dễ đọc dễ hiểu dễ tiếp nhận. Trong phần nội dung mail các bạn cũng có thể làm nổi bật các phần nội dung quan trọng bằng các thủ thuật như màu chữ, in nghiêng in đậm . . . nhưng nên nhớ rằng đừng lạm dung vì khi đó email sẽ trở nên rối ren, không còn thuyết phục được khách hàng
+ Lời kêu gọi hành động là cần có
Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng bằng Email Marketing suy cho cùng cũng hướng đến cái đích cuối đó chính là những chuyển đổi từ khách hàng. Muốn có được những chuyển đổi này yêu cầu cần phải có những lời kêu gọi hành động thiết thực như Mua ngay, đặt hàng ngay, Đăng ký ngay, Tìm hiểu thêm . . .
+ Lời cảm ơn
Đây là chi tiết không thể bỏ qua khi các bạn chăm sóc khách hàng bằng Email Marketing. Một lời cảm ơn tuy hết sức đơn giản nhưng với khách hàng họ sẽ cảm thấy được tôn trọng, được quan tâm và từ đó họ sẽ dễ dàng để lại những tương tác, những hành động cụ thể mang lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp bạn. Hãy ghi nhớ điều này