Top 8 cách remarketing Facebook chi tiết nhất 2020
Chỉ 2% người dùng thực hiện mua hàng ngay lần đầu tiên truy cập web, hiện tượng tương tự cũng xảy ra với Fanpage Facebook. Điều đó có nghĩa là 98% traffic sẽ không thực hiện mua hàng ở lần đầu. Thậm chí ngay cả khi họ đã cho sản phẩm vào giỏ hàng, hơn 70% sẽ không hoàn thành bước thanh toán sau cùng.
Khách hàng cần thời gian xem xét, hỏi ý kiến bạn bè, so sánh giá cả sản phẩm…Trước khi chốt đơn ở một trong điểm bán họ đã tham khảo (Trong đó có bạn).
Bạn sẽ muốn thương hiệu của mình hiện diện trong tâm trí khách hàng suốt thời gian đó.
Remarketing Facebook là tiêu chuẩn vàng trong số hàng trăm thủ thuật remarketing có thể tìm thấy trên Internet, với những tùy chọn gần như vô tận để khai thác.
Nhược điểm lớn nhất của remarketing trên Facebook chính là độ phức tạp, bạn cần thời gian trước khi áp dụng thuần thục tài nguyên sẵn có cho những mục đích cụ thể.
Bạn không biết bắt đầu từ đâu?
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng các tùy chọn remarketing của Facebook để nâng cao doanh số bán hàng trên cả Fanpage và Website.
 |
| Mọi thứ bạn cần biết khi remarketing đối tượng trên facebook |
3. Retargeting Facebook có cần website không?
Để retarget đối tượng, ở mức cơ bản nhất, bạn cần sở hữu Fanpage Facebook. Mọi hình thức quảng cáo trên Facebook đều phải thực hiện trên Fanpage.
Vậy Website thì sao? Đây không phải là điều kiện bắt buộc.
…
TUY NHIÊN
Đó là nếu bạn chỉ hỏi về remarketing Facebook.
Nếu hỏi Website có cần thiết không? Câu trả lời là CÓ.
Nó cực kì quan trọng đối với cá nhân/ doanh nghiệp kinh doanh online.
Lí tưởng nhất, có thể liên kết Website với Fanpage, tạo thành quy trình marketing khép kín.
Chi tiết sẽ được giới thiệu ngay phần tiếp theo.
Vì vậy, nếu bạn chưa sở hữu website, không bao giờ là quá trễ để bắt đầu, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận ngay báo giá thiết kế Web tốt nhất, hoặc tìm hiểu dịch vụ thiết kế web của Quảng Cáo Siêu Tốc bằng cách nhấp vào nút bên dưới.
4. Quy trình quảng cáo Facebook remarketing chi tiết
Tôi sẽ giới thiệu những bước cần thực hiện để tạo một chiến dịch quảng cáo remarketing trên Facebook hoàn chỉnh, theo đúng trình tự từ cơ bản nhất, newbie cũng có thể dễ dàng nắm bắt được.
4.1 Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Tất nhiên, để quảng cáo Facebook, trước tiên bạn phải biết cách truy cập tài khoản quảng cáo đã.
Tôi đã hướng dẫn chi tiết cách tạo và sử dụng tài khoản quảng cáo Facebook trong bài viết chuyên sâu bên dưới. Click vào nút để tìm hiểu ngay.
4.2 Tạo mã Pixel Facebook và cài vào Website
Về cơ bản, Pixel Facebook là một đoạn mã HTML được lấy từ tài khoản quảng cáo Facebook, sau đó cài trên Website, nhằm theo dõi và lưu lại toàn bộ hành vi người dùng trên website của bạn.
Dữ liệu từ Pixel sẽ được sử dụng để target quảng cáo đến những người dùng đó.
Pixel Facebook hoạt động như thế nào?
Làm thế nào để cài Pixel vào website?
Pixel là một phần rất quan trọng khi retargeting Facebook, vì vậy tôi đã giới thiệu những thông tin cần thiết về pixel Facebook, cũng như cách tạo và cài pixel vào Website trong bài viết chuyên sâu riêng. Click vào nút để tìm hiểu ngay.
4.3 Tạo đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng ở đây là đối tượng bạn muốn nhắm đến khi quảng cáo Facebook.
Cụ thể trong trường hợp này là những người đã truy cập, có hành động tiềm năng trên Web hoặc Fanpage của bạn.
Để thực hiện bước này, bạn cần đảm bảo đã biết cách truy cập tài khoản quảng cáo Facebook đã được đề cập ở bước trên.
Giờ tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo đối tượng tùy chỉnh từ Trình Quản Lí Quảng Cáo của Facebook.
Hãy thực hiện theo hướng dẫn sau.
– Từ Trình Quản Lí Quảng Cáo, truy cập mục Đối Tượng.
 |
|
Cách truy cập mục Đối Tượng từ Trình Quản Lí Quảng Cáo Facebook |
– Từ nút Tạo Đối Tượng màu xanh, chọn Đối Tượng Tùy Chỉnh.
Sau khi thực hiện bước trên, bạn sẽ thấy giao diện Custom Audience.
 |
|
Tùy chọn Đối Tượng Tùy Chỉnh được sử dụng rất nhiều trong quá trình retargeting facebook |
4.4 Chọn đối tượng bạn muốn nhắm đến
Ở bước này, bạn sẽ chọn một trong số những tùy chọn sẵn có của Custom Audience. Cũng có nghĩa là đang tạo đối tượng cần target để hiển thị quảng cáo.
Chúng ta sẽ chia ra hai trường hợp
+ Bạn đã có website và muốn target đối tượng truy cập web.
+ Bạn chưa có website và muốn target đối tượng tương tác với Fanpage.
Tôi sẽ hướng dẫn thao tác thực hiện ở cả hai trường hợp ở từng phần riêng bên dưới.
Ngoài ra, bạn cũng có thể target đối tượng Facebook theo nhiều cách khác. Tất cả sẽ được hướng dẫn trong bài viết chuyên sâu của tôi. Tìm hiểu ngay.
4.5 Tạo quảng cáo
Sau khi hoàn thành bước trên, bạn sẽ có một (hoặc vài) tệp có dạng như hình bên dưới.
 |
|
Tệp custom audience dùng để remarketing facebook điển hình |
Nếu muốn target quảng cáo cho những người nằm trong tệp, hãy thực hiện theo các bước sau.
– Truy cập Trình Quản Lí Quảng Cáo.
– Chọn định dạng quảng cáo bạn muốn sử dụng.
– Ở mục Đối Tượng, nhấp vào ô Đối Tượng Tùy Chỉnh.
– Chọn một trong số các tệp đã được lưu trong danh sách.
– Tiếp tục hoàn thành các bước còn lại của quảng cáo.
Như vậy, quảng cáo sau khi được setup sẽ hiển thị cho nhóm đối tượng trong tệp đã tải lên.
 |
|
Cách setup quảng cáo remarketing trên trình quản lí quảng cáo |
5.1 Những người đã từng truy cập Web
Đây là cấp độ cơ bản nhất, target quảng cáo đến tất cả những người đã truy cập website.
Dưới đây là bước thực hiện.
– Giữ nguyên tùy chọn Tất Cả Khách Truy Cập Trang Web.
– Đặt tên đối tượng.
– Chọn Số Ngày Trước.
Hiểu một cách đơn giản, tính năng này cho phép target đến những người đã truy cập web trong khoảng 10 ngày trở lại, hay 30 ngày trở lại, thậm chí lâu hơn.
Nhưng giới hạn tối đa là 180 ngày. Nếu lâu hơn 180 ngày, dữ liệu trên pixel sẽ bị xóa.
– Bấm Tạo Đối Tượng sau khi hoàn tất.
-Bấm Xong.
 |
|
Các bước retarget Facebook nhóm đối tượng từng truy cập website của bạn |
– Nhìn vào mục Quy Mô, chờ đến khi trạng thái Đang Tải biến mất, nghĩa là file đã khả dụng, có thể sử dụng làm dữ liệu target.
 |
|
Bạn chỉ có thể setup quảng cáo remarketing Facebook sau khi tệp đã tải xong |
5.2 Target đối tượng chưa quay lại Web trong khoảng thời gian cụ thể
Áp dụng trong trường hợp người dùng đã từng truy cập web 1 lần, nhưng chưa quay lại lần 2 trong suốt 1 tuần, 30 ngày hoặc tối đa 180 ngày.
Hãy thực hiện theo hướng dẫn.
– Truy cập mục Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh.
– Chọn Lưu Lượng Truy Cập Trang Web.
– Chọn Những Người Đã Không Truy Cập Trong Một Khoảng Thời Gian Nhất Định.
– Chọn số ngày giới hạn.
– Đặt tên đối tượng.
– Bấm Tạo Đối Tượng.
 |
|
Các bước tạo đối tượng chưa quay lại web sau một khoảng thời gian cụ thể |
5.3 Target đối tượng đã từng mua hàng với số tiền cụ thể
Chỉ có thể sử dụng nếu Pixel đã kích hoạt Sự Kiện.
Áp dụng khi đối tượng đã thực hiện thanh toán số tiền cụ thể trên Website.
Bạn chỉ cần lựa chọn tính năng tương ứng trong tùy chọn Lưu Lượng Truy Cập Trang Web, sau đó cài đặt giá trị tiền tệ.
Lưu ý quan trọng
Nếu ở bước đầu đăng kí tài khoản quảng cáo, bạn chọn giá trị tiền tệ là VNĐ, thì mọi giá trị phải được quy đổi thành VNĐ.
 |
|
Các bước tạo tệp remarketing facebook nhóm đối tượng từng thực hiện thanh toán trên website |
5.4 Target đối tượng truy cập page A nhưng không truy cập page B
Đây là kĩ thuật target chủ yếu nhắm đến những người đã tham khảo trang sản phẩm, nhưng chưa truy cập trang Thanh Toán.
Để tạo tệp chứa danh sách những đối tượng này, bạn chỉ cần truy cập tùy chọn Lưu Lượng Truy Cập Trang Web, sau đó setup như hình bên dưới.
 |
|
Các bước tạo tệp remarketing đối tượng truy cập trang A nhưng không truy cập trang B |
7. Ưu nhược điểm của quảng cáo bám đuôi
Ưu điểm
+ Không bị chặn bởi các trình quản lí quảng cáo, vốn đang làm tê liệt hầu hết quảng cáo online hiện nay.
+ Tiếp cận đúng nhóm đối tượng Warm traffic, tỉ lệ chuyển đổi rất cao so với kiểu tiếp cận theo sở thích hoặc hành vi ước lượng.
+ Xây dựng thương hiệu khá hiệu quả.
Nhược điểm
+ Nhược điểm lớn nhất của Remarketing Facebook nói riêng và quảng cáo bám đuôi nói chung là về chi phí.
Chi phí cho mỗi lượt tiếp cận, click chuột sẽ cao hơn nhiều so với các định dạng thông thường trên Facebook.
+ Hơn nữa, bạn cần đảm bảo quảng cáo thường xuyên, liên tục để hiệu quả đạt tối đa.
+ Vì vậy ngân sách dành cho nhóm remarketing khá cao.
 |
|
Ưu khuyết điểm của quảng cáo bám đuôi trên Facebook |
8. Những thắc mắc thường gặp khi triển khai remarketing trên Facebook
8.1 Ưu nhược điểm hình thức target vào nhóm đối tượng tương tác với “Lead Ad”?
– Ưu điểm
Target thẳng vào nhóm Warm Traffic có tỉ lệ hành động cao, dễ lấy được số điện thoại, email khách hàng.
– Nhược điểm
Chi phí cho mỗi tương tác rất đắt.
Khá nhiều trường hợp người dùng điền số điện thoại khuyến mãi, hoặc email ảo, không thể xác định profile Facebook từ thông tin này.
8.2 Một Pixel có thể đặt cho bao nhiêu Website?
Một Pixel có thể theo dõi nhiều Website cùng lúc, miễn là bạn cài đặt đúng theo hướng dẫn.
Vấn đề nằm ở bước tạo Custom Audience, bạn cần phân biệt các tệp để dễ dàng quản lí.
8.3 Tại sao các tệp Custom Audience mất dần hiệu quả khi chạy thời gian dài?
Lí do lớn nhất có lẽ là vì Facebook đã quét hết toàn bộ ID có trong tệp đó.
Khi quảng cáo được hiển thị lần thứ 2 cho cùng một đối tượng, chi phí sẽ bắt đầu tăng, vì tỉ lệ nhấp lúc này sẽ giảm dần.
Ngoài ra, việc xem xét khách hàng ở giai đoạn nào của quá trình mua hàng cũng cực kì quan trọng.
Ví dụ
Một người đang tham khảo sản phẩm về cà phê, họ sẽ quyết định chốt đơn trong khoảng từ 1 – 3 ngày.
Nếu bạn chạy quảng cáo trong mốc từ 1 – 3 ngày, có lẽ hiệu quả chuyển đổi sẽ rất cao.
Nhưng từ ngày thứ 4 trở đi, nếu không mua của bạn, họ đã mua của doanh nghiệp khác, việc hiển thị quảng cáo lúc này sẽ làm tăng chi phí, nhưng không có hiệu quả.
Trong bài viết chuyên sâu cách quảng cáo Facebook hiệu quả, tôi cũng đã giải thích một vấn đề tương tự: Quảng cáo bỗng “tịt ngòi” khi tăng ngân sách.
8.4 Dấu hiệu nhận biết một tệp Custom Audience bắt đầu giảm hiệu quả?
Cụ thể nhất, hãy theo dõi Tần Suất Hiển Thị và tỉ lệ CTR.
Khi tần suất hiển thị bắt đầu tăng và CTR giảm, bạn nên cân nhắc sử dụng một tệp khác, hoặc Lookalike tệp cũ để mở rộng đối tượng.
8.5 Làm thế nào kiểm tra Facebook Pixel đã được kích hoạt thành công?
Để kiểm tra Pixel đã được kích hoạt hay chưa, bạn có thể sử dụng một plugin hỗ trợ của Facebook có tên Facebook Pixel Helper.
Plugin này hiện chỉ tương thích với trình duyệt Chrome.
Facebook cũng đã hướng dẫn cách cài đặt trên website của mình. Hãy nhấp vào liên kết để tìm hiểu ngay.
VÕ TUẤN HẢI
Tôi là Võ Tuấn Hải, hiện tại tôi đang là CEO & Founder của Quảng Cáo Siêu Tốc. Sau hơn 10 năm gắn bó với Digital Marketing, đã và đang trực tiếp tư vấn và thực thi kế hoạch marketing cho hơn 1.000 cá nhân và doanh nghiệp SME ở Việt Nam, tôi chắc lọc và đúc kết được chút ít kinh nghiệm về Marketing cũng như cách để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh thành công trên online. Tôi hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp cho nhiều người kinh doanh online thành công hơn. Với tôi “Marketing Là Đam Mê”
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
