UTM Là Gì? UTM Được Sử Dụng Như Thế Nào Trong Digital Marketing?

1. CỤ THỂ UTM LÀ GÌ?

Nhiều bạn sẽ thắc mắc về cái tên “Urchin Tracking Module.”

Module tracking là một công cụ được phát triển bởi Urchin Software Corp, công ty công nghệ tiềm năng đã được Google mua lại từ năm 2005. Phần mềm đo lường của họ đã đặt nền móng cho Google Analytics ngày nay.

Dưới đây là một URL được chèn UTM điển hình:

http://yourwebsite.com/your-post-title/?utm_source=google

Bạn có thể theo dõi kết quả trả về từ UTM bằng cách đăng nhập tài khoản Google Analytics.

2. CÔNG DỤNG CỦA UTM SOURCE LÀ GÌ?

Nếu được chèn code UTM, một liên kết sẽ giúp bạn trả lời ba câu hỏi quan trọng liên quan đến lưu lượng truy cập (traffic website):

 Lượng Traffic đến từ đâu?

Traffic đến với bạn bằng hình thức nào?

Tại sao traffic đến với bạn?

Hãy xem xét ví dụ dưới đây

https://quangcaosieutoc.com/dong-thue-ban-hang-tren-facebook/?utm_source=facebook&utm_meditum=CPC&utm_campaign=quangcaofacebook

Hãy lưu ý những kí tự được tô đậm, đó là cách tôi gắn code UTM để theo dõi traffic truy cập URL này.

Giả sử tôi chia sẻ liên kết trên lên mạng xã hội Facebook, nó sẽ giúp tôi theo dõi lượng người dùng nhấp vào URL thông qua quảng cáo Facebook Ads (Quảng cáo CPC) từ chiến dịch có tên “Quảng Cáo Facebook”.

Bạn vẫn chưa hình dung được? Tôi sẽ giải thích ý nghĩa chi tiết những kí tự trong URL trên ở phần tiếp theo.

3. Các thành tố trong đoạn code UTM

UTM code được tạo thành từ 5 thành tố chính, được gọi là UTM parameters.

Trong đó có 3 tham số được sử dụng rất phổ biến (Source, Medium, Campaign).

Hai tham số (Content, Keyword Term) ít được sử dụng hơn.

Tuy nhiên tôi sẽ giới thiệu đầy đủ cả 5 tham số trong bài viết này.

3.1 Source

Tham số Source cho phép bạn theo dõi lưu lượng truy cập bắt nguồn từ đâu.

Được thêm bằng cách chèn utm_source vào URL cần theo dõi.

Một số nguồn bạn có thể theo dõi bao gồm Facebook, Google, Bing, inbound.org hoặc tên của một danh sách email do bạn tải lên.

Ví dụ: & utm_source = Facebook

Nghĩa là theo dõi lưu lượng truy cập URL thông qua nguồn là mạng xã hội Facebook.

Tham số Medium cho phép theo dõi lưu lượng truy cập bắt nguồn từ đâu, ví dụ CPC, email, social….

Được thêm bằng cách chèn utm_medium vào URL cần theo dõi.

Ví dụ: & utm_medium = cpc

Nghĩa là theo dõi lưu lượng truy cập URL từ quảng cáo CPC.

3.3 Campaign Name

Tham số Campaign Name cho phép bạn theo dõi hiệu suất của một chiến dịch cụ thể.

Bạn có thể sử dụng Campaign Name so sánh traffic đổ về giữa các chiến dịch, ví dụ Quảng cáo Facebook Ads và Email Marketing chẳng hạn.

Ví dụ: &utm_campaign=Chien-dich-A-Facebook-Ads

3.4 Content

Trong trường hợp bạn có nhiều liên kết trỏ đến cùng một URL (chẳng hạn như một email có hai nút CTA), mã này sẽ giúp bạn theo dõi nút nào được nhấp nhiều hơn.

Ví dụ: & utm_content = navlink.

Tuy nhiên đây là tham số ít được sử dụng.

3.5 Keyword Term

Keyword Term cho phép bạn theo dõi khách truy cập URL thông qua từ khóa nào. Tham số này được áp dụng nếu bạn sử dụng dịch vụ Quảng Cáo Từ Khóa của Google Adwords.

Ví dụ: **&utm_term=growth+hacking+tactics

Đây cũng là tham số ít được sử dụng, vì bạn có thể dễ dàng theo dõi thông qua Trình Quản Lý Quảng Cáo.

4. CÁCH TẠO VÀ QUẢN LÝ UTM CODE BẰNG CÔNG CỤ

Có nhiều cách để tạo mã UTM, tôi sẽ hướng dẫn bạn hai cách phổ biến nhất.

Nhưng đầu tiên, hãy lướt qua những tiêu chuẩn bắt buộc phải đáp ứng khi tạo link UTM.

4.1 Những tiêu chuẩn quan trọng khi tạo UTM code

 Trong liên kết không được thiếu dấu chấm hỏi “?”, nếu thiếu link sẽ không khả dụng.

 UTM phân biệt giữa chữ hoa và chữ thường nên các bạn cần lưu ý.

  Đối với các tham số, nếu đó là từ ghép, hãy nối chúng bằng dấu gạch “_” để phân biệt với dấu gạch “-” trong url.

  Không bắt buộc về vị trí của các tham số.

 Vì URL sau khi gắn code UTM sẽ khá dài, bạn nên sử dụng các công cụ rút gọn URL, ví dụ như https://bit.ly/.

4.2 Tạo UTM bằng phương pháp thủ công

Để gắn mã UTM vào URL, bạn chỉ cần tự chèn các tham số vào URL như đã được giới thiệu ở trên.

Ví dụ: Tôi muốn đo lường số lượt click vào bài viết UTM là gì trên Facebook thông qua Facebook Ads, tôi chỉ cần áp dụng những tham số trên, kết hợp một số quy chuẩn về code:

https://quangcaosieutoc.com/utm-la-gi/?utm_source=Facebook&utm_medium=cpc

Phần khó khăn nhất ở đây là bạn không được phép mắc bất kì lỗi nào.

Mã UTM khá dài và yêu cầu tuân theo những quy chuẩn nhất định, bạn có thể mắc hàng chục lỗi đơn giản, vì vậy tôi không khuyến khích sử dụng.

4.3 Cách tạo UTM thông qua Google URL builder

Công cụ URL builder của Google sẽ giúp bạn tạo mã UTM một cách đơn giản, tôi sẽ hướng dẫn các bước thực hiện ngay bên dưới:

 Truy cập URL https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Ở phần Website URL, nhập URL bạn muốn tạo UTM.

Nhập các tham số Campaign, Source, Medium như đã giới thiệu ở phần trên.

Lưu ý: 4 tham số được đánh dấu đỏ là bắt buộc điền, không được bỏ trống.

Sau khi nhập thông tin, hãy nhìn xuống mục Share the generated campaign URL, bạn sẽ nhận được link đã được gắn mã UTM.

5. THEO DÕI UTM THÔNG QUA GOOGLE ANALYTICS

Sau khi đã tạo link UTM, bạn có thể theo dõi tình trạng traffic bằng cách đăng nhập tài khoản Google Analytics.

Tất nhiên, tài khoản này phải có quyền quản trị Website được gắn UTM.

Google Analytics sẽ mất vài giờ cho đến một ngày để thu thập dữ liệu, vì vậy hãy đợi thêm nếu bạn chưa thấy URL được hiển thị.

Để theo dõi các tham số Campaign, Source và Medium, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn:

– Từ trang chủ của Google Analytics, chọn Acquisition.

– Chọn Campaigns -> All Campaigns.

– Giờ bạn sẽ thấy 3 tham số được hiển thị như hình dưới, tất cả những gì cần làm là nhấp vào và theo dõi kết quả.

6. ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA UTM CODE LÀ GÌ?

6.1 Ưu điểm của UTM là gì?

UTM cho phép theo dõi, đánh giá hiệu suất của mỗi liên kết khi chúng được mang đi chia sẻ trên các kênh khác.

Dễ sử dụng, dễ kiểm soát.

UTM dễ dàng kết hợp với Google Analytics.

6.2 Nhược điểm của UTM là gì?

UTM sẽ khiến cho URL bài viết dài hơn bình thường, không thân thiện với người dùng. Kể cả khi bạn dùng link rút gọn, người dùng vẫn rất ngại nhấp vào.

 Nếu triển khai cùng lúc nhiều chiến dịch ở nhiều kênh khác nhau, bạn sẽ gặp khó khăn khi lưu lại dữ liệu.

 Nhập sai bất kì thông số nào, Google Analytics cũng không thể trả về kết quả phù hợp.

Kết luận

Như vậy tôi vừa giải thích khái niệm UTM code là gì, cũng như hướng dẫn cách tạo UTM bằng công cụ hỗ trợ của Google. Chúc bạn thành công.