Và tôi ở đây để trả lời các bạn
Người dùng
Sơ lược về AbbyCard
Abby là ứng dụng giúp bạn quản lý tất cả thẻ thành viên thân thiết vô cùng tiện lợi, khỏi phải cầm nhiều thẻ cứng lích kích nữa. Quản lý điểm thân Quản lý điểm thân thiết ngay trong điện thoại của bận.
Làm sao để trở thành thành viên của Abby?
Để trở thành thành viên Abby, bạn chỉ cần 1 mã ID khách hàng. Mã này nằm trên thẻ cứng Abby mà bạn có thể nhận tại bất cứ thương hiệu đối tác nào có Logo của Abby (Danh sách tại đây) hoặc Tải ứng dụng trực tiếp tại AppStore hoặc PlayStore và đăng ký thành viên là hệ thống sẽ tự tạo cho bạn 1 mã ID khách hàng.
Sử dụng Abby như thế nào?
Mỗi lần ăn uống hoặc tiêu dùng tại các thương hiệu có Abby, bạn chỉ cần đưa mã ID nằm trên thẻ cứng Abby hoặc trong ứng dụng Abby thôi. Các bạn thu ngân sẽ tích điểm hoặc đổi điểm theo yêu cầu của bạn.
Tôi có thể sử dụng Abby ở những thương hiệu nào?
Danh sách các thương hiệu được cập nhật tại đây nhé. Nhưng để quản lý tốt nhất, bạn nên tải ứng dụng Abby trên AppStore hoặc PlayStore nhé.
Thẻ cứng Abby & Ứng dụng Abby
Thẻ cứng Abby để làm gì?
Mỗi thẻ Abby chứa 1 mã ID duy nhất, bạn sở hữu ID này để tích điểm và đổi điểm tại các thương hiệu yêu thích của mình. Bạn không cần phải sử dụng nhiều mã ID để giao dịch tại các thương hiệu. Các giao dịch đều được tích hợp tại đây giống như thẻ ngân hàng vậy.
Ứng dụng Abby để làm gì?
Ứng dụng Abby có đầy đủ chức năng của thẻ cứng Abby, nhưng hơn nữa bạn có thể kiểm tra các giao dịch ngay trên điện thoại, nhận thông báo từ các thương hiệu yêu thích, và đặc biệt là khỏi lo bị mất nữa.
Thẻ Abby khác ứng dụng Abby trên điện thoại như thế nào?
Thẻ cứng Abby và ứng dụng Abby giống nhau ở điểm đều chứa mã ID duy nhất chứng minh bạn là thành viên. Nhưng ứng dụng Abby sẽ giúp bạn quản lý các chương trình dễ dàng hơn và giúp bạn nhận thông báo từ các thương hiệu nhanh hơn. Bạn có thể đồng bộ thẻ cứng lên ứng dụng bằng chức năng đồng bộ, và khi đã dùng ứng dụng rồi bị bạn sẽ khỏi phải lo bị mất thẻ hay quên thẻ nữa.
Đồng bộ từ thẻ cứng lên ứng dụng Abby như thế nào?
Khi bạn đã có thẻ cứng rồi, rất đơn giản chỉ việc tải ứng dụng Abby về máy điện thoại. Sauk hi đăng nhập với Facebook ứng dụng sẽ hỏi bạn đã có thẻ cứng hay chưa, hãy bấm vào “Có rồi, giúp tôi đồng bộ” và scan thẻ bạn đang cầm trên tay là xong nhé.
Tôi vừa có thẻ cứng Abby rồi nhưng lại vừa có 1 ứng dụng Abby nữa, mà mã ID của 2 cái khác nhau, giờ tôi phải làm gì?
Điều này xảy ra khi tải ứng dụng, bạn vô tình chọn chưa có thẻ và hệ thống đã tự tạo thêm cho bạn 1 mã ID mới. Nếu gặp phải trường hợp này, bạn cần chấp nhận bỏ 1 mã ID và sử dụng mã còn lại. Bạn vui lòng thông báo cho chúng tôi biết qua hotline hoặc Facebook Fanpage để chúng tôi giúp bạn liên kết nhé.
Tích điểm
Đổi điểm qua thẻ/ứng dụng Abby như thế nào?
Rất đơn giản, khi bạn đã tích đủ điểm để đổi quà ở bất cứ thương hiệu nào. Lần sau quay lại quán bạn chỉ việc đưa mã ID cho thu ngân và yêu cầu đổi lấy món quà bạn muốn. Thu ngân sẽ hoàn thiện & gửi bạn quà.
Điểm của tôi có bị trừ đi sau khi đã đổi được quà không?
Có. Điểm của bạn sẽ bị trừ sau khi đổi.
Thương hiệu
Sơ lược về Abby
Thẻ Abby dành cho thương hiệu là gì?
Abby là giải pháp chăm sóc (loyalty) và gắn kết (engagement) khách hàng tốt nhất, được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu vừa và nhỏ. Muốn áp dụng công nghệ vào chăm sóc khách hàng tốt như CGV hoặc Golden Gate nhưng với mức chi phí hợp lý nhất.
Làm sao tôi có thể ứng dụng chương trình Abby vào cửa hàng của mình?
Hãy gọi cho chúng tôi tại hotline, hoặc đăng ký sử dụng tại mục Đăng ký sử dụng. Hoặc bạn có thể đăng ký thương hiệu và thử xây dựng chương trình tích điểm riêng cho mình trực tiếp tại đây trong vòng 10 phút. Nhân viên của chúng tôi sẽ giúp bạn hoàn thiện chương trình.
Tài khoản quản trị thương hiệu
Tài khoản quản trị thương hiệu là gì?
Mỗi thương hiệu sẽ có 01 tài khoản quản trị riêng của mình, giúp bạn kiểm soát chương trình chăm sóc khách hàng bất cứ lúc nào.
Tôi có thể làm gì trong trang quản trị này?
Abby có thể giúp bạn chuyên nghiệp hơn trong khâu quản trị & chăm sóc khách hàng bằng cách:
• Xây dựng và thay đổi chương trình tích điểm, đổi quà của thương hiệu
• Thiết lập những ưu đãi đặc biệt và bổ sung cho khách hàng thân thiết
• Nhắn tin và gửi E-voucher cho từng nhóm khách hàng
• Đo lường mức độ thân thiết của từng khách hàng
• Đánh giá tình hình “sức khỏe” của mối quan hệ giữa thương hiệu & khách hàng
Đổi điểm thưởng cho thành viên
Quy trình đổi điểm thưởng diễn ra như nào?
Bạn tạo chương trình tích và đổi điểm. Thu ngân sẽ thực thi việc tích và đổi điểm cho khách hàng. Khách hàng được tối giản thao tác và gần như không phải làm gì khác ngoài việc đưa mã ID mỗi lần giao dịch.
Nếu tôi muốn thay đổi nội dung chương trình điểm thưởng thì làm như thế nào?
Khác với các chương trình tích và đổi điểm thông thường, bất cứ khi nào bạn muốn thay đổi nội dung chương trình, chỉ sau 5 phút hệ thống sẽ được cập nhật.
Thành viên của tôi có thể sử dụng điểm họ tích được từ thương hiệu khác để đổi tại cửa hàng của tôi không?
Không được. Điểm tích tại thương hiệu nào sẽ được sử dụng tại thương hiệu đó mà thôi.
Bạn có muốn trở thành thành viên của Abbycard không ?