Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook với công cụ Chat Box
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook với công cụ Chat Box là chủ đề của bài viết dưới đây. Hãy cùng abby card tìm hiểu chủ đề này ngay nhé!
Tổng quan về Chat Box
Việc gửi tin nhắn tự động không còn mới lạ đối với công việc bán hàng qua fanpage.
Các công cụ mà chúng ta thường sử dụng để chăm sóc khách hàng cũng như thu thập dữ liệu, hành vi khách hàng tiềm năng như: DYNO, công cụ gửi mail Getresponse hay MailChim đều mắc phải một vài hạn chế.
Tuy nhiên, hiện tại, Chatfuel đã giải quyết hoàn toàn các vấn đề này. Bài viết này sẽ hướng dẫ bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt qua fanpage bằng Chat Box.
Việc tạo Chat Box sẽ thông qua tính năng Broadcast của Chatfuel.
Chúng ta có thể hiểu rằng, Broadcast giúp người dùng thu thập và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, phân tích nguồn data khách hàng cũng như hành vi và đối tượng bạn muốn hướng đến.
Điểm đặc biệt của Broadcast chính là khi khách hàng đã từng tương tác qua Chatbot của bạn, tất cả dữ liệu này sẽ được lưu lại. Khi bạn có 1 chương trình khuyến mãi sản phẩm , bằng việc sử dụng công cụ này, Broadcast sẽ thay bạn gửi tin nhắn nhanh chóng đến tất cả những người dùng đã từng tương tác trước đó.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook với công cụ Chat Box
Bước 1: Tab Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
Tại tính năng Broadcast của Chatffuel, màn hình hiển thị 4 cột với các ý nghĩa như sau:
1. Deliever Your Message Now (Gửi tin nhắn ngay lập tức)
2.Set Recurrent: (Set up gửi tin nhắn theo thời gian)
3. Schedule for Specific Time (Gửi theo một thời gian cụ thể)
4. Autopost from external source (Tự động gửi từ nguồn bên ngoài)
Tuy nhiên, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng chức năng “Deliver Your Message Now”.
Bước 2: Tạo tin nhắn thông báo
Tại mục tạo tin nhắn thông báo tự động, bạn hãy nhập tin nhắn mà bạn muốn vào mục Text
Ngoài ra, bạn cũng có thể hỏi thêm về cảm nhận của khách hàng để tránh tình huống khách hàng nghĩ fanpage của bạn đang spam inbox.
Bước 3: Tiến hành gửi tin nhắn thông báo
Sau khi đã nhập xong nội dung thông báo tự động, bạn hãy nhấp vào nút SEND để bắt đầu gửi tin nhắn đi hàng loạt nhé!
Tuy nhiên, bạn cần áp dụng tính năng Chat Box này một cách thông minh và tinh tế. Nếu bạn lạm dụng việc gửi tin nhắn tự động quá thường xuyên, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy bị làm phiền. Họ sẽ không bấm xem tin nhắn fanpage của bạn nữa, thậm chí còn có thể block bạn. Vì thế, hãy chọn ra các khung giờ chính mà nhiều người online nhất trong ngày.
Đến đây là bài viết của abby card về chủ đề này cũng xin được tạm dừng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn. Hãy ghé trang thường xuyên để cập nhật các tin tức khác nữa nhé!
