Zalo Official Account Là Gì? Cách Tạo Zalo OA Phiên Bản 2020

1. Định nghĩa Zalo Official Account (OA) là gì?

Theo định nghĩa chính thức từ Zalo, Zalo Official Account là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức, cộng đồng trên Zalo.

Zalo OA giúp bạn tương tác, kết nối, mang lại giá trị cho người dùng, quan trọng nhất, nó được sử dụng như một kênh bán hàng đầy tiềm năng.

 Bạn có thể tạo tài khoản Zalo Official Account (OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân hoàn toàn miễn phí.

Mỗi tài khoản Zalo cá nhân được tạo tối đa 10 account OA.

Tôi sẽ minh họa giao diện một Official Account khi hiển thị trên Zalo người dùng.

2. Zalo OA có bao nhiêu dạng?

Ở phiên bản mới nhất 2020, OA Zalo cho phép đăng ký 1 trong 3 loại tài khoản. Mỗi loại tài khoản được một số ưu đãi riêng.

2.1 Tài khoản Zalo doanh nghiệp

Dành cho các doanh nghiệp/ Tổ chức/ cá nhân muốn xây dựng thương hiệu/ marketing hoặc bán hàng trực tiếp trên Zalo.

Quyền lợi của Zalo doanh nghiệp:

+ Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho mỗi người quan tâm.

+ Tin nhắn bạn gửi sẽ hiển thị trong hộp thư cá nhân của người quan tâm.

+ Có thể chat với khách hàng.

+ Được tạo cửa hàng, thêm sản phẩm.

Nếu muốn tạo cửa hàng Zalo Shop, bạn bắt buộc phải đăng ký tài khoản OA Zalo dạng Doanh Nghiệp.

2.2 Tài khoản Zalo Official Account nội dung

Dành cho những page chuyên phát triển nội dung giải trí, cung cấp kiến thức, hướng dẫn…Như Zing, Tin Mới, Tony Buổi Sáng, Có Thể Bạn Chưa Biết, Brands VietNam…Đều tạo page dạng nội dung.

Quyền lợi của Zalo OA nội dung:

+ Được gửi 1 tin Broadcast/ ngày cho mỗi người quan tâm.

+ Tin nhắn hiển thị trong Media Box.

2.3 Tài khoản Zalo Official Account Cơ Quan Nhà Nước

Đây là dạng OA chỉ dành cho các cơ quan, tổ chức nhà nước và các dịch vụ hành chính công.

Quyền lợi của Zalo Official Account Cơ Quan Nhà Nước:

+ Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho mỗi người quan tâm.

+ Tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân.

+ Chat với người dân.

3. Cách tạo Zalo Official Account

Vì phần lớn người xem bài viết đều quan tâm cách bán hàng trên Zalo, nên trong phần dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đơn giản nhất để tạo OA Zalo dạng Doanh Nghiệp.

Những dạng Nội Dung hoặc Cơ Quan Nhà Nước đăng ký hoàn toàn tương tự.

– Truy cập trang đăng ký Zalo Offlicial Account:

+ Bạn chỉ cần nhấp vào liên kết dưới đây https://oa.zalo.me/

+ Bấm vào nút Tạo Official Account.

+ Đăng nhập SĐT và Password tài khoản Zalo cá nhân của bạn (Bạn cũng có thể quét mã QR nếu đăng nhập trên máy tính lạ)

Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ chuyển hướng sang Bước đăng Ký Official Account.

– Bước 1: Chọn Loại Tài Khoản

Tất cả những gì bạn cần là nhấp vào tùy chọn Doanh Nghiệp.

– Bước 2: Chọn Danh Mục

Hãy nhấp vào tùy chọn Danh Mục Con (Danh mục chính là mặc định không thể thay đổi). Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực nào? Hãy chọn danh mục tương ứng phù hợp nhất.

+ Mẹ & Bé.

+ Thời trang.

+ Thiết bị công nghệ.

+ Mỹ phẩm & làm đẹp.

+ Du lịch & khách sạn.

+ Giáo dục & đào tạo.

+ Sức khỏe.

+ Ăn uống.

+ Mua sắm & bán lẻ.

+ Thực phẩm.

+ Địa điểm giải trí.

+ Dịch vụ khác.

Bấm Tiếp Tục sau khi chọn xong.

– Ở bước 3: Nhập Thông Tin

+ Nhập tên Zalo OA bạn muốn sử dụng. Bạn nhập được tối đa 40 ký tự.

+ Mô tả về doanh nghiệp/ sản phẩm của bạn. Hãy tóm gọn trong khoảng 500 ký tự.

+ Nhập họ tên người liên hệ.

+ Nhập số điện thoại liên hệ.

+ Bấm Tiếp Tục sau khi hoàn tất.

– Bước 4: Chọn Ảnh

+ Sau khi đã cập nhật thông tin, bạn cần upload ảnh bìa và ảnh đại diện cho OA Zalo.

+ Hãy nhấp vào biểu tượng hình chữ nhật để tải lên ảnh bìa từ máy tính.

+ Nhấp vào biểu tượng hình tròn để tải avatar.

+ Bấm Tiếp Tục sau khi đã hoàn tất. Hiện nay Zalo yêu cầu cập nhật ngay bước đăng ký, không thể bỏ qua bước này.

– Bước 5: Nhập Địa Chỉ

Ở bước này, bạn chỉ cần nhập địa chỉ chính xác cho doanh nghiệp của bạn.

Bấm Hoàn tất. Như vậy, bạn đã hoàn thành các bước đăng ký Zalo Official Account.

Đến đây, bạn sẽ được chuyển hướng sang trang quản lý Zalo Official Account như hình dưới.

Tuy nhiên, tất cả các chức năng sẽ bị khóa trong thời gian Zalo xét duyệt page của bạn.

Thời gian xét duyệt tối đa 7 ngày kể từ ngày tạo.

Nếu sản phẩm của bạn không vi phạm chính sách của Zalo, thông tin cửa hàng/ doanh nghiệp không có dấu hiệu bất thường, họ sẽ nhanh chóng cho phép kích hoạt các tính năng.

4. Kiểm tra Zalo Official Account được duyệt thành công hay chưa

Trong thời gian 7 ngày, bạn có thể biết OA Zalo đã được duyệt thành công hay chưa bằng cách kiểm tra trạng thái.

Các bước cần thực hiện:

+ Nhấp vào biểu tượng avatar tài khoản

+ Chọn Quản Lý Official Account.

+ Chuyển sang tab Đang Hoạt Động, nếu OA của bạn có tên trong danh sách Đang Hoạt Động, nghĩa là đã duyệt thành công.

+ Nếu chưa thấy, hãy kiểm tra tab đang chờ duyệt, nếu OA vẫn ở tab này, nghĩa là Zalo vẫn đang xét duyệt.

5. Các tính năng vượt trội của Zalo OA

– Zalo Broadcast

Đối với Fanpage, bạn không có cách nào gửi tin nhắn đến những Fan đã bấm like page nhưng chưa từng inbox, ngoại trừ cách chạy Remarketing Facebook => Tốn phí.

Riêng đối với OA Zalo, bạn được phép gửi tin nhắn miễn phí (Có giới hạn) đến người quan tâm, còn được gọi là tin nhắn Broadcast.

Cụ thể, OA Zalo loại doanh nghiệp sẽ được gửi 4 tin Broadcast miễn phí mỗi tháng vào hộp thư cá nhân của người dùng Zalo.

– Post bài tăng tương tác

Tương tự Fanpage, Zalo cũng cho phép bạn post bài thường xuyên lên OA để tương tác với người quan tâm.

Tuy nhiên, bài đăng sẽ không được hiển thị trên New Feed người dùng, họ phải truy cập OA mới thấy được nội dung.

– Cho phép chạy quảng cáo trên Zalo

Như đã đề cập, nếu muốn chạy bất kì hình thức quảng cáo nào trên Zalo, bạn buộc phải có Zalo OA.

Quảng cáo Zalo sẽ giúp bạn tăng số lượt quan tâm OA, cũng như số lượt tương tác trên các bài viết.

– Đăng sản phẩm miễn phí vào cửa hàng Zalo Shop

Nếu tạo Official Account Zalo dạng doanh nghiệp, bạn có thể kích hoạt thêm tính năng Tạo Cửa Hàng, cho phép đăng sản phẩm vào Zalo Shop.

Tìm hiểu ngay cách tạo Zalo Shop trên website của Quảng Cáo Siêu Tốc.

6. Một số thắc mắc thường gặp khi tạo Zalo OA

6.1 Tại sao Official Account Zalo của tôi không có phần cửa hàng?

99% nguyên nhân là vì bạn chọn sai loại tài khoản ở bước đăng ký.

Như đã đề cập ở phần 2, Zalo chỉ hỗ trợ tính năng cửa hàng nếu bạn chọn loại tài khoản Zalo doanh nghiệp.

Nếu bạn chọn sai, không còn cách nào khác, hãy tạo một OA mới và bắt đầu lại.

6.2 Zalo Official Account bị khóa ngay sau khi tạo?

Có thể bạn rơi vào một trong những trường hợp sau:

+ Sản phẩm/ dịch vụ vi phạm chính sách của Zalo.

+ Tên shop không hợp lệ/ giả mạo thương hiệu lớn.

+ Bạn tạo nhiều OA bán cùng một sản phẩm.

Trong trường hợp bạn không vi phạm bất kì luật nào đã đề cập ở trên nhưng vẫn bị khóa OA, hãy gửi mail vào địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ mở khóa TK.

6.3 Cách đăng bài hiển thị trên NewFeed người đã bấm quan tâm OA?

Như đã đề cập, OA Zalo hiện chưa hỗ trợ tính năng này, những gì bạn đăng trên OA không thể hiển thị trên NewFeed của người dùng, ngay cả khi họ đã bấm quan tâm.

Bù lại, bạn có thể gửi Broadcast cho người quan tâm về nội dung hoặc chạy quảng cáo bài đăng.

6.4 Tài khoản Official Account không hiển thị thanh tìm kiếm?

Lý do là vì tài khoản Official Account của bạn hiện vẫn chưa đạt đủ số lượng người dùng quan tâm là 20.

Khi tài khoản đã có đủ 20 lượt quan tâm, thanh tìm kiếm sẽ hiển thị và tại đây bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các OA khác.

Official Account sẽ hiển thị ở các vị thứ khác nhau dựa vào số lượt quan tâm cũng như tương tác của người dùng vào với OA đó.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. ZaloPage Là Gì ? Hướng Dẫn Cách Tạo Zalo Page Chi Tiết

2. Cách Sử Dụng Zalo Official Account Phiên Bản Mới 2020

3. Cách Tạo & Quản Lý Cửa Hàng Trên OA Zalo 2020

4. Top 7 Cách Tăng Lượt Quan Tâm Zalo Page (OA) Chi Tiết